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列車護(hù)理術(shù)后大媽 大媽感激不盡

    更新時(shí)間:2019-09-11 06:04  

9月10日6時(shí)20分許,由青島開往南寧的k1137次列車在阜陽站開車后,列車長趙兗在巡視車廂時(shí),遇到15車一位阿姨求助。阿姨姓劉,老家在江西井岡山,由于年齡大,身體不好,患有高血壓和慢性闌尾炎,此次來黃州醫(yī)院這邊做手術(shù),正好女兒家在這邊也可以照顧她,前幾天剛做完闌尾炎手術(shù),還沒有完全恢復(fù),老阿姨放心不下江西老家,想趕快回家看看,由于到井岡山的臥鋪票比較緊張,前幾天在車站只能買到硬座車票,老阿姨不識(shí)字,也不會(huì)網(wǎng)絡(luò)購票。趙兗考慮到劉阿姨的特殊情況,安排列車值班員高平平按規(guī)定為其優(yōu)先補(bǔ)辦臥鋪,并安排安全員王驍將劉阿姨的行李送到已補(bǔ)的臥鋪車廂11車廂。
        安全員王驍將劉阿姨送到鋪位,安放好行李后,安排11車廂乘務(wù)員喬僑重點(diǎn)照顧劉阿姨,喬僑為劉阿姨送來了熱水,劉阿姨感動(dòng)的流下了淚水說:“喝這個(gè)水都是甜的,你們讓我感覺到很溫暖。”喬僑得知?jiǎng)⒁踢€沒吃晚飯,考慮到劉阿姨剛做完手術(shù),不能吃油膩的食物,便匯報(bào)列車長趙兗,和餐車人員商量后,將易消化的細(xì)面條和稀飯送到劉阿姨手中,劉阿姨連連道謝,車廂里的旅客紛紛稱贊乘務(wù)員的服務(wù)很好,贏得一致好評(píng)。
        到江西井岡山還有12個(gè)小時(shí),旅途很漫長,喬僑每次巡視車廂時(shí)都要看望劉阿姨,給阿姨介紹列車上的服務(wù)設(shè)備和注意事項(xiàng),聊聊家常往事,詢問有沒有什么需要幫助的,愉快的旅途很快結(jié)束了,到達(dá)井岡山站,王驍拿著著老人的行李,列車長趙兗提前聯(lián)系好接站的親人已經(jīng)在站臺(tái)上等候,將劉阿姨平安的送到親人的面前,劉阿姨的家人握著趙兗的手說:感謝你們一路上對(duì)我家人的特殊照顧,謝謝你們,你們辛苦了,下次我再乘坐你們的列車!”