2019年9月2日，由青島客運段南寧五組擔(dān)當(dāng)?shù)膋1136/7次列車，安仁站開車后不久，16號車廂乘務(wù)員陳丹丹巡視車廂時發(fā)現(xiàn)一名婦女抱著一名兒童著急的哭泣著。
經(jīng)詢問，這位女士姓楊，是從青島站上車，孩子今年3歲，這次乘車是去青島玩耍之后要回南寧老家，但是沒想到途中孩子突然發(fā)燒，由于沒有事先準(zhǔn)備藥品，孩子發(fā)燒一直沒退，心里很是著急，所以著急哭了出來。見狀當(dāng)班乘務(wù)員陳丹丹立即用對講機通知當(dāng)班車長趙兗，趙車聞訊后迅速趕到現(xiàn)場。
        由于廣播尋醫(yī)無果，趙車長就讓軟臥車廂乘務(wù)員劉怡把藥箱迅速傳遞至該車廂，親自用體溫計為孩子量體溫，孩子發(fā)燒至39º。趙車將退燒貼給孩子及時貼服，并用濕毛巾為孩子進行物理降溫，同時囑托這位母親要多給孩子喝水。途中趙車也時時給予這位母親寬慰，“請您不用擔(dān)心著急，我們會及時為您解決問題的。”漸漸地孩子的燒退了下來，孩子的母親露出了難得的笑容。一路上只要趙車巡視車廂時，總會到孩子這邊詢問孩子的身體狀況怎么樣，并讓餐車專門為孩子做了兒童餐，確保孩子飲食健康。
        9月3日k1137次列車抵達南寧站，楊女士和孩子在站臺與趙車及工作人員不舍的告別。離別時感激的說：很感謝你們一路上的照顧，感謝你們用心的服務(wù)，有機會一定還坐你們的車。