早上9點(diǎn)，辛?xí)詵|走進(jìn)31號(hào)樓，一層層測試感應(yīng)燈的反應(yīng)，巡查樓道里是否有雜物，觀察公共設(shè)備運(yùn)行……辛?xí)詵|是名95后網(wǎng)格管家，畢業(yè)于青島大學(xué)的他現(xiàn)在被青島萬科魅力之城12個(gè)單元樓業(yè)主親切的稱為“小辛”。 

2018年9月，經(jīng)過3個(gè)月的崗前培訓(xùn)，辛?xí)詵|第一次接到管家手機(jī)，正式成為一名網(wǎng)格管家。早上7點(diǎn)開始收消息，忙的時(shí)候手機(jī)每3小時(shí)就要充電一次。辛?xí)詵|的手機(jī)里有1500多位業(yè)主的微信，送水、取快遞、剪樹枝甚至抓貓，常常接到意想不到的工作任務(wù)。 

有一天，34號(hào)樓一樓的業(yè)主找到辛?xí)詵|：“小辛，我家院子里進(jìn)了一只野貓，怕它跑進(jìn)屋傷到孩子，你能不能過來幫忙抓走它？”辛?xí)詵|不敢怠慢，戴上手套就往業(yè)主家里跑。小野貓四處亂竄，辛?xí)詵|用了4個(gè)小時(shí)才抓到貓，胳膊上也多了幾道抓痕。 

當(dāng)然，工作中不總是一帆風(fēng)順的。上下樓的一對鄰居曾因管道漏水結(jié)下梁子，后來針鋒相對，樓下業(yè)主向辛?xí)詵|投訴樓上早起上班高跟鞋的聲音太大、晚上包餃子剁肉餡的菜刀聲影響休息……如今，辛?xí)詵|已經(jīng)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對這種棘手問題：不定時(shí)上門和兩位鄰居談心，做兩戶之間的溝通紐帶，讓彼此理解對方的不易。“當(dāng)管家挺鍛煉人，把基層工作做好是一種本事。我所從事的工作，就是盡可能的幫助別人解決問題。”辛?xí)詵|說。 

不到一年的時(shí)間，辛?xí)詵|把負(fù)責(zé)區(qū)域的管家服務(wù)態(tài)度滿意度提高到100%，業(yè)主認(rèn)可了這個(gè)年輕小伙子，還把他當(dāng)成自己的家人，逢年過節(jié)邀請他去家里吃飯，甚至送他一百元一斤的車?yán)遄印?nbsp;

在青島萬科物業(yè)，像辛?xí)詵|一樣的“95后”大學(xué)生管家不在少數(shù)，2018年萬科物業(yè)山東區(qū)域共入職大學(xué)畢業(yè)生146人，其中80%進(jìn)入社區(qū)，擔(dān)任網(wǎng)格管家一職。“青銅”管家的升級之路還在繼續(xù)，和業(yè)主做朋友、成為一家人，才是這些社區(qū)年輕力量的通關(guān)目標(biāo)。