2019年8月29日，G1848次列車長沙南放客時，列車長張妍妍發(fā)現(xiàn)一名旅客用輪椅推著一名中年女子乘車，便上前詢問。原來兩名旅客是母女關(guān)系，要乘車前往鄭州東，因行程安排急促，只買到了短途票，但其母親由于行動不便，沒有座位可以使用。列車長得知此情后，主動幫其在餐車為兩位安排了座位。同時又交代乘務(wù)員負(fù)責(zé)重點照顧，做好“三知三有”服務(wù)。并提前聯(lián)系好了鄭州東站提供輪椅。

一切都很順利，旅客鄭州東下車，張妍妍協(xié)同家屬將旅客扶上輪椅，并和鄭州東站領(lǐng)班做好交接，兩名旅客下車時，對列車長和乘務(wù)員表示深深的謝意和感激之情，緊緊握住列車長的手連聲道謝。
        列車緩緩開出了鄭州東車站，但是列車工作人員的愛心傳遞還在繼續(xù)，列車承載著那份濃濃的情，人與人之間的那份愛奔向遠(yuǎn)方。