海地儷園小區(qū)一名業(yè)主私自圈占綠地

海地儷園小區(qū)垃圾堆積如山

海地儷園小區(qū)布告欄張貼的告示

海地儷園小區(qū)布告欄張貼的告示

毋庸置疑，物業(yè)公司提供的服務(wù)給業(yè)主帶來了很多方便。而如果物業(yè)公司突然不干了，小區(qū)進(jìn)入無物管狀態(tài)，勢必會(huì)給業(yè)主帶來眾多困擾，最麻煩的就是衛(wèi)生沒人清掃。近日，市北區(qū)海地儷園小區(qū)的業(yè)主們就碰到了這樣的煩心事。

居民反映：

物業(yè)撤離小區(qū)無人管

李先生家住市北區(qū)海泊河附近的海地儷園小區(qū)，小區(qū)建成于2003年，共有144戶居民。李先生告訴記者，“由于收不齊物業(yè)費(fèi)等原因，7月29日小區(qū)物業(yè)公司合同到期后宣布撤離。整個(gè)小區(qū)的日常維護(hù)陷入了‘癱瘓’狀態(tài)。物業(yè)‘消失’后，垃圾桶里的垃圾無人清運(yùn)，小區(qū)內(nèi)垃圾四散，蚊蟲亂飛，天氣炎熱，導(dǎo)致總有一股臭烘烘的味道，附近的居民都不敢開窗戶。”

除了小區(qū)日常保潔和維修服務(wù)已中斷外，小區(qū)安全狀況也讓居民十分擔(dān)憂。“物業(yè)撤離后，保安也走了，小區(qū)里不但各類人員隨意進(jìn)出，許多外來車輛也隨意進(jìn)出小區(qū)，甚至停在主干道上，害得居民車輛經(jīng)常無法正常通行。”該小區(qū)居民王女士生氣地說，物業(yè)撤離后小區(qū)路燈也不亮了，夜幕降臨，小區(qū)內(nèi)一片漆黑，居民只能打開手電筒照亮“回家路”，“以前飯后還會(huì)下樓散步，現(xiàn)在都不敢出門了！”

記者探訪：

小區(qū)陷入“臟亂差”狀態(tài)

8月23日，記者來到位于市北區(qū)人民路1號的海地儷園小區(qū)，只見小區(qū)大門敞開，門口保安室已無人值守。門口的宣傳欄中貼著一張公告，落款為漢口路社區(qū)居委會(huì)。公告大意為，因物業(yè)公司合同到期停止服務(wù)，小區(qū)垃圾堆積無人清理，該小區(qū)屬于封閉式小區(qū)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，垃圾清運(yùn)需要業(yè)主共同出資雇傭工人清理或由小區(qū)業(yè)主自行將垃圾托運(yùn)至垃圾清運(yùn)點(diǎn)，每戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為15元/戶/月。

記者注意到，小區(qū)內(nèi)有一些尚未清理的垃圾堆，破家具、碎磚頭等依然存在，有的地方還有成堆的建筑垃圾。除此之外，小區(qū)內(nèi)多名業(yè)主還私自圈占了綠地，圍起來作為自家的小院。甚至有業(yè)主為了方便，在圍墻上開了門，只留自家出入。

“小區(qū)私搭亂建等情況很嚴(yán)重，而且我們小區(qū)是封閉式小區(qū)，但是車輛卻可以隨便出入，保安也不管不問，就這樣的物業(yè)，我們不愿意交物業(yè)費(fèi)。”得知記者來采訪，一名小區(qū)業(yè)主如此抱怨道。

物業(yè)說法：

物業(yè)費(fèi)難收公司虧損

針對小區(qū)物業(yè)管理公司的撤離，記者采訪了該小區(qū)前物業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。他表示，公司撤離實(shí)屬“無奈之舉”，“這個(gè)小區(qū)規(guī)模并不大，有144戶業(yè)主，其中空置7戶，從今年年初開始，各種原因不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主有30多戶，我們物業(yè)公司連基本的人員工資都無法保障，明顯虧損，無奈只好撤離。”劉經(jīng)理說，撤離小區(qū)之前，物業(yè)管理公司已經(jīng)向小區(qū)所屬社區(qū)和主管部門遞交了材料，并對業(yè)主進(jìn)行了告知。

劉經(jīng)理表示，其公司服務(wù)該小區(qū)6年以來，小區(qū)物業(yè)費(fèi)一直為0.65元/平方米，多年來一直沒有上漲，即使如此，仍有不少業(yè)主以各種理由不交。“物業(yè)管理公司正常運(yùn)行，必須配備保安、保潔、維修工等人員，人員工資加上小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和更換費(fèi)用，是一筆不小的數(shù)目。物業(yè)費(fèi)收不起來，人員的工資發(fā)不下去，物業(yè)公司咋正常運(yùn)行？”

他介紹說，小區(qū)當(dāng)前都是實(shí)行一戶一表，水費(fèi)直接交給市自來水公司，電費(fèi)則交給電力部門，物業(yè)公司無權(quán)過問，“繳納物業(yè)費(fèi)全靠業(yè)主自覺，物業(yè)公司無法約束。物業(yè)管理公司可以向法院訴訟不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，但需要一戶一案，很麻煩。這條路基本不能考慮。”

業(yè)主心聲：

希望生活回歸正常

物業(yè)公司的說法得到了不少業(yè)主的證實(shí)。多名小區(qū)居民告訴記者，物業(yè)公司突然撤走，主要是因?yàn)?ldquo;小區(qū)有四分之一左右的居民不交物業(yè)費(fèi)”。有居民稱，之所以一些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，是因?yàn)閷ξ飿I(yè)公司在小區(qū)管理方面存在諸多不滿。“有的業(yè)主是因?yàn)閷ν＼囄还芾聿粷M，有的是對小區(qū)衛(wèi)生保潔不滿，有的則是對小區(qū)私搭亂建不滿，原因比較復(fù)雜。”居民李女士說。

記者了解到，小區(qū)居民和原物業(yè)公司之間形成了惡性循環(huán)，居民對物業(yè)不滿決定不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)收不上來，物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量更差，最終導(dǎo)致物業(yè)撂挑子走人。

在采訪中不少居民認(rèn)為，其實(shí)大多數(shù)人都是愿意交物業(yè)費(fèi)的，現(xiàn)在物業(yè)公司因?yàn)樯俨糠志用癫唤晃飿I(yè)費(fèi)就一走了之，這不是解決問題的辦法，不能因?yàn)樯贁?shù)人讓大家跟著一起“受罪”。他們多次找到各級部門，希望早日解決這一問題，讓生活早日回歸正常，不能任由小區(qū)繼續(xù)“臟亂”差下去。

部門回應(yīng)：

希望居民積極配合

針對此事，記者采訪了鎮(zhèn)江路街道漢口路社區(qū)黨委書記肖玉芬。她告訴記者，之所以出現(xiàn)“物業(yè)撂挑子、小區(qū)臟亂差”的局面，主要原因還是物業(yè)和小區(qū)居民之間缺乏理解，產(chǎn)生了矛盾。肖玉芬介紹，按照相關(guān)規(guī)定，要由業(yè)委會(huì)選出新的物業(yè)公司入駐，但是由于原來的業(yè)委會(huì)也屆滿到期了，新的業(yè)委會(huì)遲遲成立不起來，導(dǎo)致選聘新物業(yè)公司的事情擱置下來，“社區(qū)已經(jīng)多次協(xié)調(diào)，但是現(xiàn)在報(bào)名的人數(shù)還是不夠，新的業(yè)委會(huì)成立不了，也就無法繼續(xù)聘用物業(yè)公司。”

“如果一直解決不了，沒有物業(yè)進(jìn)駐，那么小區(qū)只能政府托管，但是政府托管也是短期的，到時(shí)候還是需要請物業(yè)公司。”肖玉芬告訴記者，物業(yè)撤離，社區(qū)只能被動(dòng)接手“爛攤子”。政府托管后，社區(qū)只能負(fù)責(zé)保潔，但是保潔的費(fèi)用還是要由業(yè)主承擔(dān)，但難點(diǎn)是由于不少業(yè)主不理解，費(fèi)用無法收取上來，而物業(yè)也沒有這項(xiàng)費(fèi)用支出。因此，對于這個(gè)小區(qū)來說，最重要的還是業(yè)主積極配合，要盡快選舉新的業(yè)委會(huì)成員，并聘用新的物業(yè)公司。

肖玉芬認(rèn)為，業(yè)主和物業(yè)公司其實(shí)是共生的關(guān)系，應(yīng)互相理解多溝通，在享受各自權(quán)利的同時(shí)，也要盡到各自應(yīng)盡的義務(wù)。近年來，物業(yè)“自炒魷魚”時(shí)有發(fā)生，在老舊小區(qū)中表現(xiàn)得尤為突出。小區(qū)的物管之路究竟該怎么走？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注?！∏鄭u晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)記者 李德銀