2019年8月22日，南寧八組值乘k1138次列車到達(dá)南昌站，列車長(zhǎng)侯濤正在巡視車廂，一個(gè)坐輪椅的身影映入眼簾。他立即迎上前詢問(wèn)，輪椅上的老人姓解，家是黃州人，在南昌上班的兒子家住了三個(gè)月。因記掛家里的事，不顧兒子的反對(duì)，執(zhí)意要走。侯濤安慰著老人，讓她別著急，有列車工作人員。侯濤考慮到老人
        旅途不遠(yuǎn)，就和安全員孫志勝一起，攙扶著老人，來(lái)到餐車就坐。一路上，侯濤問(wèn)暖問(wèn)寒，送水到手，與老人拉著家常。老人去廁所時(shí)，乘務(wù)員韓茹扶著老人，囑咐著安全。車到黃州站時(shí)，侯濤和孫志勝又把老人攙扶下車，推著輪椅，交給了提前聯(lián)系好的車站值班員。老人對(duì)列車一路上的關(guān)心，很感謝，拉著侯濤的手一個(gè)勁的謝謝。周圍旅客對(duì)列車的細(xì)心服務(wù)投來(lái)了贊許的眼光。