2019年8月15日，在青島開(kāi)往西寧方向的z273次列車上，迎來(lái)了一位特殊重點(diǎn)旅客，列車長(zhǎng)于海龍使旅客感受到家的溫暖。

8月15日青島站旅客上車，正在站臺(tái)巡視的列車長(zhǎng)于海龍見(jiàn)到了柱著拐杖的旅客羅玉靈，并將其攙扶上車。

原來(lái)這位旅客要從青島獨(dú)自去往西安，需要工作人員的幫助，了解情況后，于車將旅客送往車票指定的19車廂97號(hào)座位，并告知旅客列車上基礎(chǔ)設(shè)施的位置，重點(diǎn)詢問(wèn)旅客的需求，并告知乘務(wù)員一路上細(xì)心照料，得到了旅客真誠(chéng)的感謝。

與此同時(shí)，8月16日列車到達(dá)西安站，于車長(zhǎng)提前已經(jīng)與西安車站值班員取得聯(lián)系，并做好交接，當(dāng)列車到達(dá)西安站時(shí)，列車長(zhǎng)于海龍和早已等候在站臺(tái)的工作人員一起將重點(diǎn)旅客接下了車，同時(shí)做好了重點(diǎn)旅客交接記錄。道別時(shí)，旅客感激的握著于車長(zhǎng)的手說(shuō)：“感謝列車長(zhǎng)，謝謝你的幫助！”