服務(wù)旅客是我們的本職工作,解旅客之所需,是我們的責(zé)任。
     2019年8月13日,由青島開往西安去的K911次列車上,徐州站剛剛開車,12車廂一名旅客急匆匆的跑到乘務(wù)員身邊,稱自己3歲的孩子發(fā)燒哭鬧不止，12車乘務(wù)員聽聞后對講機(jī)呼叫閻志鵬車長,閻車長聽到呼叫,立即趕到12車詢問情況，并通知廣播員張明尋醫(yī)幫助診療。同時(shí)提供體溫計(jì),經(jīng)過醫(yī)生診斷是扁桃體發(fā)炎引起的高燒，體溫計(jì)測量39度，醫(yī)生建議盡快去醫(yī)院,以免延誤了孩子的病情。閻車即刻與商丘站客調(diào)聯(lián)系救護(hù)車,將孩子與家長交商丘站,保證孩子能夠得到及時(shí)救治。列車緩緩到達(dá)商丘站,閻車協(xié)助醫(yī)護(hù)人員把孩子送上救護(hù)車,孩子的母親緊握閻車的手,向列車工作人員對孩子無微不至的照顧表示感謝。
    列車上每一個(gè)溫馨感人的瞬間都傳遞著人與人之間的溫暖與真情。