暑運(yùn)期間，旅客出游的很多，拿的行李也多。需要我們乘務(wù)員巡視車廂時(shí)加強(qiáng)宣傳提醒旅客下車帶好自己的行李物品，以免遺忘在列車上。
    8月5日，列車長李旭梅正在值乘的青島開往西安的K911次，三門峽車站出站后六號(hào)車乘務(wù)員單士方向往常一樣巡視著車廂，當(dāng)她巡視到89號(hào)座位上時(shí)，看到一個(gè)旅客遺失的錢包，立即通知李車長和安全員王猛，當(dāng)場對(duì)錢包內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)里面有身份證一張，車票一張，各類證件若干，以及2000元現(xiàn)金，李車對(duì)照清點(diǎn)物品并做好登記。
為了不讓丟失錢物的旅客著急，李車長通過身份證信息尋找該名旅客，發(fā)現(xiàn)旅客已下車，便只好編制客運(yùn)記錄交站，列車?yán)^續(xù)運(yùn)行，告知錢包的主人來找錢包了。旅客得知自己的錢包失而復(fù)得，非常地感謝乘務(wù)員單士方拾金不昧的高尚品德。
    六號(hào)車乘務(wù)員單士芳真正詮釋了“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務(wù)理念。