2019年的暑運(yùn)已過半，我們始終把服務(wù)旅客、旅客滿意當(dāng)做崗位宗旨，用待旅客如親人的方式，不斷把小事做好、做到位，讓旅客滿意。
       2019年8月5日西安終到8車乘務(wù)員把最后一名旅客送走后，她像往常一樣清掃整個(gè)車廂的衛(wèi)生，她拿著垃圾袋把小桌上的垃圾仔仔細(xì)細(xì)的收取著，邊收垃圾邊整理座席套，垃圾收取完畢后，她拿起笤帚認(rèn)真清掃著座位下面的垃圾，當(dāng)清掃到56號(hào)座位下面時(shí)，她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的塑料袋子，她馬上通知了閻志鵬車長，閻車急忙與乘警趕到8號(hào)車廂，乘警與閻車長查看袋子里面東西，這時(shí)接到鄭州站工作人員的電話，原來正是遺失這包東西的主人，經(jīng)詢問得知，他們是去貴州山區(qū)志愿服務(wù)者，家住在鄭州，因?yàn)榇颐ο萝嚢阉突锇閭兊囊路z忘在了列車上，回到家后才想起來急忙聯(lián)系車站工作人員幫忙尋找。8月6號(hào)19點(diǎn)48分列車緩緩到達(dá)鄭州站，志愿服務(wù)者在此等候多時(shí)，閻車把衣服交到志愿者手中，志愿者接過衣服，一再地表示著感謝。