2019年7月16日，k1138/5次列車從南寧站開出，列車桂林北車站開車后時，列車長趙兗巡視硬座15號車廂時，細(xì)心的趙車長發(fā)現(xiàn)一名爺爺著急的滿頭是汗，上前詢問得知是這位爺爺姓覃，是要去江西吉安，途中孫子發(fā)燒又沒有買到臥鋪票，一時半會不知怎么辦。

趙車長考慮后讓業(yè)務(wù)員高平平前來補票，并把孩子抱到2號硬臥車廂下鋪，讓孩子平躺在座鋪位上休息，用對講機(jī)通知軟臥乘務(wù)員趕緊把醫(yī)藥箱和體溫計拿來，摸著孩子滾燙的額頭，趙車長先給孩子量了體溫，取出溫度計時顯示孩子的體溫已經(jīng)到達(dá)了38℃，通過列車廣播可并沒有相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，趙車長趕緊用酒精為孩子進(jìn)行物理降溫，擦拭手心和額頭，并及時為孩子提供退熱貼，同時為孩子送相應(yīng)的兒童退燒藥，孩子在服用過藥以后漸漸的有了緩和，孩子的燒也漸漸的退下去，臉上也露出了可愛的微笑 。

2號車廂當(dāng)班乘務(wù)員楊露每隔半個小時都會來到孩子身邊詢問身體情況。覃爺爺很感謝趙車長與列車工作人員的照顧，列車抵達(dá)吉安站時已是7月17日早上8點5分，在下車前覃爺爺不停地握著趙車長的手說著謝謝，趙車長說到：“還好孩子沒有什么大礙，我們也都放心了，病好了我們和您一樣開心，保證你們的旅途安全，這是我們的工作也是我們的責(zé)任，能為您解決困難我們很榮幸”。