小紅書回應(yīng)“涉黃”“全面下架”：是謠言，沒有大問題

中國之聲記者譚朕

7月29號晚，有手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)多家安卓應(yīng)用商城下架了小紅書App。成立于2013年的小紅書，是目前主流的“內(nèi)容+電商”平臺(tái)，被許多年輕人稱為“種草神器”。不過，今年3月以來，多家媒體曾報(bào)道該平臺(tái)存在虛假筆記、煙草廣告、售賣違禁藥等亂象。除此之外，更有網(wǎng)民稱，小紅書App的部分內(nèi)容存在涉黃不良信息。

31號下午，小紅書方面對中國之聲記者回應(yīng)稱，公司已了解到相關(guān)情況，正在和有關(guān)部門積極溝通，并已經(jīng)啟動(dòng)回查。此外，針對媒體報(bào)道的小紅書下架疑似與涉“黑醫(yī)美”等違規(guī)種草、內(nèi)容或數(shù)據(jù)違規(guī)等情況有關(guān)，小紅書表示，這些都是不實(shí)信息。此前，小紅書因?yàn)閮?nèi)容審核有漏洞多受詬病，這次下架后續(xù)情況如何?

小紅書：“全線下架”系謠言

截至記者發(fā)稿，除蘋果IOS系統(tǒng)的AppStore外，諸多安卓應(yīng)用市場已經(jīng)無法下載小紅書App。目前，已下載小紅書的用戶使用暫時(shí)不受影響。

對此，小紅書公關(guān)人員趙敏告訴中國之聲記者，公司已了解到該情況，正在和有關(guān)部門積極溝通，并已啟動(dòng)回查程序。

趙敏：“倒沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，現(xiàn)在已經(jīng)了解情況，并且跟主管部門積極溝通，關(guān)于后面包括安卓市場、蘋果市場、如何處理如何整改，我們都會(huì)等主管部門的溝通結(jié)果。”

此前有媒體報(bào)道稱，小紅書被下架疑似與涉黃、涉“黑醫(yī)美”等違規(guī)種草、內(nèi)容或數(shù)據(jù)違規(guī)等情況有關(guān)。也有報(bào)道稱，iOS系統(tǒng)下的App Store近期也會(huì)下架小紅書，趙敏表示，這些都是不實(shí)信息：“目前網(wǎng)上都是謠言，傳的什么全面下架的，說無限期的，都不要相信，我們這邊都在收集一些線索，準(zhǔn)備跟執(zhí)法機(jī)關(guān)一塊去打擊。”

小紅書創(chuàng)立于2013年，是一個(gè)主打用戶內(nèi)容分享的生活方式社區(qū)。最受關(guān)注的是各種“種草”筆記，也就是由用戶發(fā)布的各種與商品、服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容。2014年，鄭女士開始接觸小紅書，曾是小紅書的高粘度用戶：“會(huì)關(guān)注一下美妝護(hù)膚攻略、健身旅游攻略，還有自我提升方面的。之前它剛剛開始做，用的人還比較少。等到2017年明星入駐很多，平臺(tái)就一下子變得很熱鬧，那段時(shí)間優(yōu)質(zhì)的攻略也比較多，每天都會(huì)看很多遍，就像刷微信朋友圈或者是刷微博那種頻率。”

但是很快，鄭女士就發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上呈現(xiàn)的內(nèi)容越來越不能讓她滿意： “越用越少，到現(xiàn)在基本上是有需要才會(huì)打開?，F(xiàn)在它的商業(yè)推廣太多了，感覺得不到真實(shí)有效的信息。”

從小紅書開始運(yùn)營就一直關(guān)注并使用的侯女士說，有些“種草文”商業(yè)推廣痕跡太明顯：“找一些網(wǎng)紅，這些網(wǎng)紅就一直在說這個(gè)商品有多好，有的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上都在夸這個(gè)產(chǎn)品用得好。”

專家：“種草帖”本質(zhì)上就是廣告，平臺(tái)方有監(jiān)管審核責(zé)任

今年以來，有多家媒體報(bào)道了小紅書上存在虛假“種草筆記”的情況。此外，小紅書上存在的大量煙草軟文也引發(fā)爭議，隨后小紅書曾在4月份時(shí)宣布，下線所有提及煙草的筆記。

此后不久，小紅書又被爆出虛假種草產(chǎn)業(yè)鏈，代寫代發(fā)種草文章可根據(jù)粉絲數(shù)量明碼標(biāo)價(jià)，點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、上熱門均可人為操縱。

后來，小紅書加大了審核力度。平臺(tái)方面稱，公司有幾十人的反作弊團(tuán)隊(duì)，500人的審核團(tuán)隊(duì)。據(jù)小紅書發(fā)布的2019第二季度社區(qū)反作弊報(bào)告顯示，平臺(tái)平均每天清理刷量筆記4285篇。

違禁醫(yī)美藥品的推廣也曾在小紅書上泛濫。就在下架之前，有媒體報(bào)道稱小紅書上有大量用戶以“種草”之名售賣違禁藥品，大量胎盤素、玻尿酸、美白針等違禁藥品，通過小紅書流向線下無資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

小紅書用戶張女士就曾遇到過不少醫(yī)美藥品的推薦文章，她說，不少文章作者在種草筆記中并不會(huì)提供商品鏈接，當(dāng)用戶在評論里追問如何購買時(shí)，文章作者和其他用戶就會(huì)給出購買渠道或建議私信咨詢。

張女士：“醫(yī)美藥品倒很少有人直接銷售，但是下面會(huì)有很多評論讓你加私人微信之類的。比如說有人推薦了一個(gè)相關(guān)的東西，下面就會(huì)有人問從哪買的，能不能推一下店鋪之類的，然后就會(huì)有人評論，剩下的我們就看不到了。”

風(fēng)口浪尖之上，記者在小紅書搜索“瘦臉針”等關(guān)鍵詞，已經(jīng)搜不到相關(guān)內(nèi)容。此前媒體曾報(bào)道的疑似涉黃筆記也已經(jīng)搜索不到。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示，小紅書上的“種草帖”本質(zhì)上就是廣告，平臺(tái)方對其有監(jiān)管審核責(zé)任。

朱?。?ldquo;按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，小紅書在知道和應(yīng)當(dāng)知道的情況下要為非法廣告承擔(dān)責(zé)任的，怎么判斷呢?需要看小紅書有沒有通過算法把流量給它，給它做推薦，有沒有競價(jià)排行等。”