2019年7月23日，由青島開(kāi)往廈門(mén)的G244次列車(chē)，濰坊站到站，列車(chē)長(zhǎng)王田看到一名坐輪椅的重點(diǎn)旅客立馬通知了16車(chē)乘務(wù)員劉曉叢，乘務(wù)員劉曉叢看到后，立馬將旅客推上車(chē)攙扶到座位上，開(kāi)車(chē)后列車(chē)長(zhǎng)王田巡視車(chē)廂問(wèn)詢(xún)?cè)撀每?，?jīng)詢(xún)問(wèn)旅客因腿腳行動(dòng)不便坐在輪椅上，由于陪同人帶的行李多歲數(shù)也大了有很多不方便，于是列車(chē)長(zhǎng)王田囑托乘務(wù)員在途中對(duì)旅客重點(diǎn)照顧，隨時(shí)注意旅客動(dòng)向跟需求。乘務(wù)員劉曉叢在巡視完車(chē)廂后都會(huì)到老人那里問(wèn)一下需不需要喝水，有需要盡管說(shuō)。
       14時(shí)22分， G244次正點(diǎn)到達(dá)合肥南站，乘務(wù)員將旅客送下車(chē)，由于旅客行李較多，同行人沒(méi)有辦法推送重點(diǎn)旅客出站，乘務(wù)員劉曉叢立馬用對(duì)講機(jī)呼叫合肥南站工作人員來(lái)到16號(hào)車(chē)廂一起幫忙，協(xié)助旅客將輪椅和行李送出站。旅客臨出站時(shí)對(duì)列車(chē)工作人員說(shuō):“真是太謝謝你們了，第一次坐車(chē)，票都是孩子給買(mǎi)的，我們兩個(gè)人帶了那么多行李都不知道怎么下車(chē)呢，多虧了有你們幫忙。”乘務(wù)員對(duì)老人說(shuō):“這都是我們應(yīng)該做的。”萬(wàn)分感謝，聲稱(chēng)高鐵的環(huán)境美好的旅途讓人倍感溫暖。