據(jù)國外媒體報道，蘋果雇用承包商讓他們收聽Siri的對話錄音。一名前承包商透露，它的員工意外聽到了用戶的私人生活錄音，包括醫(yī)生的預約、地址，甚至潛在的毒品交易。

根據(jù)該承包商的說法，Siri的互動內容會發(fā)送給它的員工，然后員工會聽錄音，并被要求根據(jù)各種因素對其評分，比如Siri被激活是否因為用戶的誤觸，又或者Siri的回答是否有用。

蘋果在錄音過程以及誰聽錄音的問題上并不是很透明。它并沒有明確表示有其他人在聽這些錄音，而且無論它為此做出何種說明，都很可能深藏在隱私政策里，因而Siri用戶很可能看不到。蘋果在其隱私頁面上指出，“幫助他們識別你的發(fā)音和提供更好的回答，某些信息會發(fā)送到使用加密協(xié)議的蘋果服務器，比如你的名字，聯(lián)系人，你收聽的音樂，和搜索記錄，”但它并沒有提到人類工作者會收聽和分析那些數(shù)據(jù)。

蘋果在給《衛(wèi)報》的一份聲明中承認，“Siri的一小部分詢問請求會被分析，目的在于改進Siri的功能。用戶的Siri請求沒有與用戶的蘋果賬號關聯(lián)在一起。Siri的回答在安全的設施中進行分析，所有的審查員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。”該公司還指出，在這種機制下被分析的Siri日常互動占比不到1%。

事實上，人工收聽語音助手的錄音并不是什么新聞——亞馬遜(Alexa)和谷歌(Google Assistant)都被發(fā)現(xiàn)有類似的行為，它們讓實際的人類工作人員收聽對話錄音，以便更好地改進語音助手。這不無道理：智能助手顯然不能分辨出誤觸和真實詢問之間的區(qū)別，任何使用過智能助手的人都能告訴你，在它們目前的發(fā)展階段，誤觸仍然非常非常普遍。

▲圖自The Verge

但就這三家公司而言，直到最近外界才清楚它們是在多大程度上監(jiān)聽了用戶。

蘋果的相關活動可能更令人擔憂，原因有幾點，如蘋果產(chǎn)品無處不在。亞馬遜的Alexa主要局限于智能音箱，谷歌Google Assistant局限于智能音箱和手機，而Siri還存在于蘋果廣受歡迎的Apple Watch。該款手表每時每刻都在數(shù)百萬人的手腕上。此外，Apple Watch上的Siri會在用戶抬起手腕的任何時候激活，而不僅僅是當它認為聽到了“嘿，Siri”這個喚醒詞的時候激活。

消息人士稱，隨著蘋果產(chǎn)品日益深入越來越多人的生活，已經(jīng)有一些非常私人的用戶對話錄音傳到為蘋果工作的陌生人耳中：“有無數(shù)的實例記錄私人醫(yī)生和病人之間的討論、商業(yè)交易、犯罪交易、性接觸等私人內容。在聽到這些錄音的同時，那些人還會看到包括位置、聯(lián)系方式、應用程序數(shù)據(jù)在內的用戶數(shù)據(jù)。”

此外，亞馬遜和谷歌均允許用戶選擇自己的錄音不被用于部分用途，但蘋果并沒有提供類似的隱私保護選項，除了完全禁用Siri以外。這種做法吃相很難看，畢竟蘋果一直以來都將隱私保護作為一大賣點，將自己標榜為一家以谷歌和亞馬遜沒有做到的方式保護你的數(shù)據(jù)的公司。蘋果等于是隱晦地告訴消費者，“要想讓一個陌生人聽不到他們無意中觸發(fā)的Siri錄音，讓自己安心的唯一方法就是完全停止使用Siri”。這實際上是一家聲稱高度重視隱私保護的公司在傳遞出一種矛盾的信號。

除非完全停止使用Siri，否則Siri用戶除了在iPhone和HomePod上小心翼翼地說話(除非公眾的壓力迫使蘋果增加了一個“跳出”選項)之外，很可能無法避免這個問題。不過，這也很好地提醒了你，當你同意使用這些產(chǎn)品時，你往往要放棄比你想象的要多的隱私。