2019年7月25日，青島開杭州G284次列車，終到杭州站巡視車廂時，8車乘務員徐芳對講機呼叫列車長陳振玉稱在8車廂撿到一個黑色雙肩背包，列車長立刻通知乘警一起趕赴現(xiàn)場查實確認，書包里面是二十張CT片等物品。不久客服就發(fā)遺失物品信息尋找這個雙肩包，經與旅客張女士聯(lián)系，旅客是淄博-濟南乘車，旅客稱這都是在醫(yī)院拍的CT片子，非常貴重，一旦丟失找不到會非常麻煩，對列車幫忙找到遺失CT片以及及時回復信息表示誠摯的感謝。