７月１９日，第１６屆中國國際消費(fèi)電子博覽會(huì)（簡稱“電博會(huì)”）在青島如期舉行。炎熱的天氣并沒有影響到參與者的體驗(yàn)熱情，現(xiàn)場，與５G、大數(shù)據(jù)、智能家居等領(lǐng)域相關(guān)展區(qū)格外“火爆”。其中，海爾展區(qū)亮相諸多智慧爆品和高端智慧家庭解決方案，不僅被用戶圍觀成為“擁堵區(qū)”，還吸引山東區(qū)域近２００位８０、９０后客戶主動(dòng)搶入合作。

３歲萌娃在海爾展區(qū)“玩嗨了”

記者在現(xiàn)場看到，海爾展區(qū)由智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等５大生活空間組成，全屋空氣、全屋用水等高端智慧解決方案也在其內(nèi)一并展示，被前來圍觀體驗(yàn)的用戶“擠滿”。

“小優(yōu)小優(yōu)，打開空調(diào)。”一句童聲傳來，空調(diào)應(yīng)聲打開。記者看到，一位年僅３歲的“小體驗(yàn)官”正在熟練指揮著海爾智慧家電。“小優(yōu)小優(yōu)，我要看《海綿寶寶》”，雖然環(huán)境嘈雜，智能電視依然捕捉到小朋友的指令，馬上放起了動(dòng)畫片。他的媽媽陳女士告訴記者，家里今年買了一套海爾智慧家庭，包括掃地機(jī)器人、電視、門鎖等，小優(yōu)成了孩子最喜歡的玩伴，每天從早到晚和孩子互動(dòng)。

“說起來，之前買智慧家庭時(shí)候還怕老人不會(huì)用，結(jié)果你看連孩子都用的這么好。”陳女士回憶當(dāng)時(shí)的購買經(jīng)歷，表示選擇海爾首先是能一套買齊全屋的家電，而且可以自己選、自己配；用了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)很多功能設(shè)計(jì)都很聰明，陳女士說：“有一次跟朋友約好聚會(huì)，出門買菜的時(shí)候朋友提前到了我家，我用手機(jī)遠(yuǎn)程打開了智能門鎖，讓朋友不用在門口干等著。”

現(xiàn)場的體驗(yàn)者形形色色，老人、孩子、年輕人所喜歡的功能也不盡相同。在智慧廚房展區(qū)，來自市南區(qū)的８０后張先生對這套智慧廚電很感興趣：“我在家負(fù)責(zé)做飯，經(jīng)常手上有油和面，不方便操作煙機(jī)。這樣我說句話就能打開油煙機(jī)照明，還能調(diào)整風(fēng)速大小，真的很實(shí)用很方便。”

海爾智慧家庭吸引８０、９０后客戶搶入

海爾智慧家庭解決方案不僅被用戶喜愛，也得到了許多年輕客戶的關(guān)注。當(dāng)日，來自濟(jì)南的９０后客戶柳先生搶入合作，而現(xiàn)場像他這樣的山東區(qū)域客戶還有２００位。柳先生年紀(jì)不大，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻不少，他認(rèn)為年輕人應(yīng)該學(xué)會(huì)“抓機(jī)遇”，就像１０年前智能手機(jī)的突然爆發(fā)，今天物聯(lián)網(wǎng)、５G技術(shù)這么火熱，智能家電也早晚要火。而對這次搶入合作，他管這叫“先占個(gè)座”。

他告訴記者：“今天來電博會(huì)基本上逛了個(gè)遍，整體來說還是海爾智慧家庭比較合適。不光是產(chǎn)品討人喜歡，我覺得他們新推的市場策略也很有合作前景。”柳先生指的，是海爾智家在７月１０日發(fā)布的“新形象、新方案、新體驗(yàn)、新模式”４新市場策略。其中“新形象”在于合作門店采用統(tǒng)一形象和店面布局，新體驗(yàn)是指能為用戶提供全屋一站設(shè)計(jì)、VR／AR虛擬體驗(yàn)、一站式送裝等服務(wù)。柳先生評價(jià)：“這在行業(yè)里肯定很有競爭力。”

電博會(huì)上的２００位客戶搶入，只是海爾智家在全球范圍迅速落地的一個(gè)縮影。據(jù)了解，海爾智家在全國已經(jīng)落地３５００＋智慧家庭門店，也就是說用戶在電博會(huì)上體驗(yàn)到的智慧家庭、便捷服務(wù)，在全國都是可以輕松買到的；而且在海外，海爾智家體驗(yàn)店４月份先后在巴基斯坦、英國落地，５月份，印度、泰國的體驗(yàn)店也已開門納客。

用產(chǎn)品體驗(yàn)滿足用戶，用市場策略成就客戶，海爾智家正在全球范圍持續(xù)、快速落地。截止今年３月份，智慧家庭成套銷量已突破１０００萬套。這背后，離不開海爾以用戶需求為中心的發(fā)展思路，同時(shí)，海爾智家又能站到客戶角度為他們提供合作機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)最需要做到、卻也不容易做到的“共享共贏”。