據(jù)本地媒體報(bào)道，這兩天，因?yàn)橐欢?a target="_blank">視頻，“職業(yè)假笑”迅速上了熱門話題榜。視頻的主角是寧波一高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)員，因?yàn)樵谙蝰{駛員遞出票據(jù)時(shí)露出了機(jī)械式的微笑，被車主拍上網(wǎng)，并引發(fā)了熱烈討論。據(jù)悉，被嘲諷的收費(fèi)員已經(jīng)報(bào)警。

正如網(wǎng)友所形容的那樣，笑容的確很機(jī)械，程序化，可是仔細(xì)想想又能理解，任何一個(gè)人身處這樣一個(gè)崗位，長年累月，面對一輛接著一輛過去的車子，司機(jī)，機(jī)械化重復(fù)性的勞動(dòng)、枯燥單調(diào)的工作節(jié)奏，他的表情有時(shí)難免僵硬。這有什么可質(zhì)疑的呢？道德化的指責(zé)并不適用。

何況，高速公路收費(fèi)公司一般都規(guī)定有一套迎送流程，包含各個(gè)手勢動(dòng)作，必須要做到。比如，有些公司就規(guī)定，經(jīng)過的每一輛車子，收費(fèi)員都要至少微笑兩次，一次是迎接，另一次是送行?？上攵鎸α髁看蟮母咚俟?，收費(fèi)員一天得微笑多少次。這個(gè)略顯機(jī)械的笑容至少表明，高速公路收費(fèi)公司對微笑服務(wù)的態(tài)度是非常認(rèn)真的，收費(fèi)員的執(zhí)行也是不折不扣的，這里面的誠意相信不帶偏見的人都能看得出來。“前一刻被罵哭，后一刻還得微笑”，看看他的同行的這句話，就大體上能品味出其中的不易。

職業(yè)式的微笑也不是收費(fèi)行業(yè)獨(dú)有的，我們周圍經(jīng)常能看到這樣的微笑，某種程度上說，這也是一種職業(yè)保護(hù)，是情感的一種屏蔽。否則，一天到晚陷于單一的情緒中，再堅(jiān)強(qiáng)的人也難免落下心理疾病。

這個(gè)道理并不難弄明白，從這個(gè)角度說，將這樣一段視頻拍下，放在網(wǎng)上，不考慮其背景或者成因，很容易引發(fā)過度解讀，而這種質(zhì)疑對當(dāng)事人而言并不公平。這次，因?yàn)?ldquo;職業(yè)假笑”引發(fā)的風(fēng)波，大多數(shù)人持理解寬容的態(tài)度，但是仍然有一些人發(fā)出了冷嘲熱諷的聲音，對當(dāng)事人構(gòu)成了傷害，收費(fèi)員甚至接受了心理疏導(dǎo)。可見，不是什么事情都能拿到放大鏡下審視的，你的有趣對于別人來說可能就是苦難。一個(gè)社會(huì)同理心是必不可少的，只有多換位思考，才能更理性地對待形形色色的社會(huì)現(xiàn)象。

更重要的是，沒有人有權(quán)利隨隨便便將一個(gè)普通人置于曝光臺下。記者采訪還需要征得當(dāng)事人同意，何況是民間的這種私底下的拍攝，你一聲不吭就給弄到網(wǎng)上去，算怎么回事？而且這種娛樂性的拍攝跟公共利益無關(guān)，并不屬于輿論監(jiān)督的范疇。民法通則第一百二十條規(guī)定，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。目前，這個(gè)收費(fèi)員認(rèn)為他在努力微笑，結(jié)果網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷的聲音，他不愿成為網(wǎng)紅，覺得被侵犯了肖像權(quán)，已經(jīng)報(bào)警處理。應(yīng)該支持這樣的維權(quán)行為，這個(gè)事，雖然尚未造成太過嚴(yán)重的影響，但錯(cuò)了就是錯(cuò)了，不能抱著僥幸的心理。面對一些不合法的現(xiàn)象，就應(yīng)該勇敢地說不，收費(fèi)員拿起法律武器是不想和稀泥，更是在表明一種態(tài)度，尊嚴(yán)和權(quán)利不可撼動(dòng)，這對社會(huì)是有意義的。（高路）