中國警察網(wǎng)近日發(fā)布防騙報告稱，6成被騙的人在轉(zhuǎn)賬前曾接到防騙提示，但不聽勸仍被騙。針對這一現(xiàn)狀，7月18日，支付寶推出首個反詐騙“叫醒熱線”：當識別到交易存在詐騙風險時，不僅會阻止交易，還會主動致電用戶，揭示騙局風險。目前，這一服務(wù)先針對50歲以上用戶展開。

預(yù)防詐騙是世界級難題，既難在識別，也難在提醒。身處騙局的被騙者往往“當局者迷”，深信騙子的話，直到造成錢財損失才會醒悟自己被騙。

支付寶安全團隊表示，通過對各類騙術(shù)的深入分析和引入AI，目前已實現(xiàn)對涉嫌欺詐的交易進行有效識別和提醒。但據(jù)警方披露的多起案例顯示，即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易，不少騙子會繼續(xù)誘導(dǎo)用戶通過其他方式轉(zhuǎn)賬，如現(xiàn)金、網(wǎng)銀、微信等，最終也能得逞，尤其是對老人。

為更好的保護消費者，支付寶對50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”，通過數(shù)據(jù)解析和智能派單，幫助客服快速定位超過一定金額的疑似詐騙交易行為，由客服主動撥打電話進行人工提醒，防止消費者在其他渠道被騙。

據(jù)支付寶客戶服務(wù)及權(quán)益保障事業(yè)部總經(jīng)理徐蔚介紹，在涉嫌詐騙的交易發(fā)生前主動致電用戶，這在行業(yè)內(nèi)是一次全新的嘗試。從識別到風險到撥出電話，已能做到“分鐘級”響應(yīng)，試運營期間已成功阻止了多起涉嫌詐騙的交易。

據(jù)了解，自支付寶呼吁“像打擊酒駕一樣打擊詐騙”以來，已推出多個反詐騙神器，包括彈窗提醒、延時到賬、安全守護等。徐蔚表示，“后續(xù)，我們還將繼續(xù)優(yōu)化，通過更多有溫度有擔當?shù)姆?wù)，進一步保障用戶的財產(chǎn)安全，讓消費者更安心”。

（青島晚報、掌上青島、青網(wǎng)記者 李莎莎）