7月15日青島開(kāi)往南寧的Ｋ1136/7次列車運(yùn)行到吉安站時(shí)，一名盲人旅客在車站工作人員的攙扶下向13號(hào)車廂緩慢走去，引起了當(dāng)班列車長(zhǎng)趙兗的注意，立即上前幫忙。通過(guò)交流了解，這名男性盲人旅客姓王，今年58歲，由于行動(dòng)不便很少出來(lái)坐火車，但這次暑運(yùn)假期是要去南寧的兒子家里，可是沒(méi)有買上臥鋪票心里也是著急，卻不知怎么辦，見(jiàn)狀列車長(zhǎng)趙兗就讓業(yè)務(wù)員高平平立刻為王先生補(bǔ)了一張下鋪臥鋪票，方便王師傅在車廂中休息，并幫助王師傅拿行李到車票所在10車廂，在途中吩咐當(dāng)班乘務(wù)員喬僑及其對(duì)班乘務(wù)員一定悉心照顧，幫王師傅端茶送水，扶王師傅上洗手間，給王師傅講解窗外美麗的景色等等，7月16日列車抵達(dá)南寧站時(shí)，已是10點(diǎn)32分，王師傅在列車長(zhǎng)趙兗的攙扶下，把他安全的送到了車站工作人員的手中，下車后，王師傅向列車長(zhǎng)趙兗表示再三的感謝說(shuō)：雖然自己不經(jīng)常坐火車，但在列車上受到了真誠(chéng)熱情、周到悉心的服務(wù)，我很感動(dòng)，非常感謝您們，謝謝！