7月12日，馮女士著急的找到城陽(yáng)巴士第四分公司業(yè)務(wù)檢查辦公室，原來(lái)是馮女士當(dāng)天乘坐912路公交車(chē)時(shí)將一個(gè)裝有手機(jī)的袋子落在了公交車(chē)上，下車(chē)后想起來(lái)時(shí)公交車(chē)已經(jīng)開(kāi)走，馮女士第一時(shí)間找到了912路公交車(chē)所在公司 ，想找回自己丟失的手機(jī)。

因馮女士講話(huà)為外地口音且語(yǔ)速較快，溝通起來(lái)不是十分順暢，業(yè)務(wù)檢查員王佩佩耐心詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)，在溝通過(guò)程中，912路公交車(chē)駕駛員莊正玉拿著一個(gè)紅色袋子走過(guò)來(lái)，馮女士一眼認(rèn)出這就是自己丟失的袋子，袋子里裝著手機(jī)、手機(jī)充電器和洗衣粉等物品。據(jù)莊師傅介紹，自己在回到終點(diǎn)站檢查車(chē)廂遺留物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上有個(gè)紅色袋子，打開(kāi)里面是手機(jī)和洗衣粉，清點(diǎn)結(jié)束后正準(zhǔn)備將遺失物品交給業(yè)檢辦公室，沒(méi)想到在辦公室內(nèi)直接碰到了失主。

經(jīng)業(yè)檢員核實(shí)失主信息無(wú)誤后，馮女士登記領(lǐng)走了自己丟失的物品，并對(duì)莊師傅和車(chē)隊(duì)工作人員表達(dá)了感謝，也對(duì)車(chē)隊(duì)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了高度贊揚(yáng)。