2019年的暑運(yùn)馬上就要拉開序幕，為了保證列車安全，青島客運(yùn)段西安車隊(duì)第二包乘組做好各項(xiàng)安全宣傳，著重加大對列車車廂內(nèi)安全巡視力度，確保旅客的旅途平安。
      2019年6月25號由青島客運(yùn)段西安第二包乘組值乘的青島開往西安的K911次列車上，列車到達(dá)濟(jì)南車站，列車長李旭梅和8號車乘務(wù)員宋瑩看到一位中年男士用輪椅推著一位老人來到車門口，宋瑩趕忙讓安全員王猛協(xié)助把輪椅推進(jìn)車廂。開車后，經(jīng)了解得知老人行動不方便，但買的是個上鋪，宋瑩幫著老人跟下鋪的旅客調(diào)了鋪位，并告訴他們乘車的一些注意事項(xiàng)，接著又把他們的杯子接滿了熱水。就這樣，一路上對老人無微不至的照顧著。列車到達(dá)華山站，列車工作人員把輪椅抬下車，當(dāng)老人的家人聽到乘務(wù)員路上對老人的細(xì)心照顧，老人的家人一個勁兒的感謝著…………
     普通崗位上的乘務(wù)員們，用自己的實(shí)際行動真真正正詮釋著“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，為即將到來的暑運(yùn)打下了良好的開端……