近日，青島青島婦兒醫(yī)院兒童門診大廳兩位新上崗的“工作人員”——機(jī)器人導(dǎo)醫(yī)“小i”和“小醫(yī)”，贏得了小患者和家長的一致喜愛。只要走近他們，就會啟動工作模式，為大家提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)。

“您好，有什么需要我服務(wù)？” “兒內(nèi)門診在兒童門診一樓E1區(qū)……”簡潔明快的風(fēng)格加上親切的語氣，新“導(dǎo)醫(yī)員”一上崗就圈粉無數(shù)，被小患者和家長們團(tuán)團(tuán)圍住，儼然成了最受歡迎的員工。醫(yī)院工作人員告訴記者，很多到醫(yī)院看病的患者面臨的主要問題是不了解就診流程和各科室的位置，由于就診人數(shù)日益增多，導(dǎo)診人員往往分身不暇。為了滿足患者的導(dǎo)醫(yī)需求，婦兒醫(yī)院引進(jìn)了這2臺導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人。這倆機(jī)器人具有較高的聲音辨別能力、智能記憶功能，既能介紹醫(yī)院和科室情況，又可圖文并茂地回答70多個日常咨詢頻率高的就醫(yī)問題。同時，“導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人”集語音識別、語言理解、聲源定位等創(chuàng)新技術(shù)于一身，讓前來就診的患者可以享受到智慧醫(yī)療的全新體驗(yàn)。

“患者可以通過屏幕，輸入現(xiàn)在身體的一些癥狀，機(jī)器人會給出分診建議。另外，我們在機(jī)器人里面嵌入了科室的分布，可以通過語音、屏幕交互，使患者明白所到科室怎么走。我們將繼續(xù)梳理優(yōu)化他們的知識庫，為廣大患者和家屬們提供更多的服務(wù)。”婦兒醫(yī)院信息科副主任查玉龍介紹道。不僅智慧滿滿，機(jī)器人也會賣賣萌、握握手，來往的患者、家屬經(jīng)常被他們逗樂。

據(jù)悉，青島婦兒醫(yī)院年門急診人次呈逐漸遞增的趨勢，全年門急診量持續(xù)穩(wěn)定在220萬人次。近年來，青島婦女兒童醫(yī)院以服務(wù)患者、提升醫(yī)療質(zhì)量作為信息化建設(shè)指導(dǎo)思想，以提升婦幼健康為目標(biāo)，建設(shè)婦幼健康大數(shù)據(jù)平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”理念融入建設(shè)全程，借助互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)，通過云醫(yī)院建設(shè)和智慧醫(yī)院建設(shè)，為“數(shù)據(jù)多跑路”搭建快速路，實(shí)現(xiàn)“讓患者少跑路”，提升就診效率和體驗(yàn)。醫(yī)院通過智能自助服務(wù)系統(tǒng)、支付平臺、線上線下查詢系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了基于手機(jī)APP、自助終端、微信公眾號等多種自助服務(wù)渠道的查詢、預(yù)約、掛號、繳費(fèi)的全方位、智能服務(wù)體系。

（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬曉婷 通訊員 畢乙賀）