近日,青島客運段南寧八組的列車工作人員熱情為殘疾旅客的服務(wù),受到旅客們的一致稱贊。
6月17日16點20分,南寧開往青島的K1138次列車在柳州站放客時,列車長侯濤發(fā)現(xiàn)有一位旅客拄著拐杖艱難的向列車走來,侯濤立馬迎上去。經(jīng)了解,這位旅客姓夏,因在柳州打工時遭遇車禍造成骨折,進行了簡單醫(yī)治后,由于工友們都有工作要忙,自己感覺在柳州不方便,此次一人要回到家人身邊,方便休養(yǎng)。
在了解到旅客的困難后,侯濤和安全員孫志勝一起將夏先生攙扶至所在的10號車廂,考慮到夏先生現(xiàn)在腳傷的實際情況,在上鋪休息十分不便,又通知列車值班員調(diào)換下鋪,并囑咐車廂乘務(wù)員韓茹要做好夏先生的重點幫助。
在途中,乘務(wù)員韓茹每次經(jīng)過時總是詢問他有什么需求,攙扶他上廁所,送去開水,并讓餐車廚師于雪剛為夏先生做了可口的飯菜。
第二天早晨到達吉安車站,侯濤和孫志勝將夏先生攙扶下列車,交給夏先生的家人時,周邊的旅客將這些看在眼里,紛紛豎起大拇指,對列車工作人員細致入微的服務(wù)提出表揚。