網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診這一新事物的出現(xiàn)，是信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更加先進(jìn)，人們的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)使然，同時(shí)線下存在看病貴、看病難問(wèn)題。然而，當(dāng)患者花費(fèi)數(shù)百元在線問(wèn)診，醫(yī)生卻給不出明確答復(fù)，只是建議到醫(yī)院就醫(yī)，如此在線問(wèn)診無(wú)疑會(huì)讓患者感覺(jué)花了冤枉錢(qián)。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在線問(wèn)診不能代替到醫(yī)院看病。疾病要得到確診，西醫(yī)需通過(guò)“視、觸、扣、聽(tīng)”，中醫(yī)需通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”等基本步驟來(lái)綜合分析和判斷，一些疾病還應(yīng)做必要的儀器檢查。僅通過(guò)在線診斷，醫(yī)生是不太可能給患者開(kāi)處方或提供用藥建議的。但是，即便如此，在線醫(yī)生至少應(yīng)與患者有多個(gè)回合的問(wèn)與答，幫助患者了解可能所患病癥的基本概念，明確回答要不要就診、到什么樣的醫(yī)院就診等問(wèn)題，以避免患者盲目就診；同時(shí)，教會(huì)患者如何管理慢性??；病人到實(shí)體醫(yī)院看病后，在線醫(yī)生應(yīng)在以后一段時(shí)間里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診方式隨診。

也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診要給患者解決實(shí)際問(wèn)題，提供一些實(shí)際幫助。作為平臺(tái)來(lái)說(shuō)，應(yīng)賦予患者不滿意直接給在線醫(yī)生“差評(píng)”的權(quán)力，以此約束醫(yī)生給患者提供有價(jià)值的回答。監(jiān)管部門(mén)也要將在線問(wèn)診切實(shí)監(jiān)管起來(lái)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的法律規(guī)范、監(jiān)管設(shè)施、管理措施等應(yīng)盡早建立健全。（何勇海）