2019年6月4日，列車抵達(dá)濟南站時上來一名婦女帶著一名兒童，買的是  11號車廂下鋪，列車到達(dá)兗州站時孩子發(fā)起高燒，這名年輕媽媽由于沒有事先準(zhǔn)備藥品，  11號車廂乘務(wù)員見狀立即用對講機告知車長趙兗據(jù)了解這位母親姓溫，小孩子今年3歲了，因為在上車之前吃了一些路邊快餐，過后肚子就不舒服了，沒想到現(xiàn)在半夜突發(fā)高燒，一時沒了主意，趙車得知情況后與安全員李生馬上趕到了所在車廂，并且趕緊從醫(yī)藥箱拿來體溫計，摸著孩子滾燙的額頭，趙車長給孩子量了體溫，取出溫度計時顯示孩子的體溫已經(jīng)到達(dá)了38℃，趙車長趕緊用酒精為孩子進(jìn)行物理降溫，擦拭身體，并及時為孩子提供退熱貼，同時為孩子送相應(yīng)的兒童退燒藥，孩子在服用過藥以后漸漸的有了緩和，由于夜間行車沒有廣播，乘務(wù)員進(jìn)行車內(nèi)宣傳許多熱心旅客們也送來了藥品，孩子的燒也漸漸的退了下去，臉上也露出了可愛的微笑 。11號車廂當(dāng)班乘務(wù)員喬僑每隔半個小時都會來到孩子身邊詢問情況。溫女士很感謝閆志鵬車長與列車工作人員的照顧，列車抵達(dá)麻城站時已是6月5日9點15分，在下車前這位年輕媽媽不停地握著趙車長的手說著謝謝，趙車長說到：“這是我們應(yīng)該做的，孩子病好了沒有大礙我們就放心了，保證你們的旅途安全，這就是我們的工作也是我們的責(zé)任，能為旅客服務(wù)解決旅客的困難，我們很榮幸和開心，現(xiàn)在夏天到了，飲食安全也很重要啊，可不能讓孩子亂吃東西”。