2019年6月5日，k1137列車抵達(dá)炎陵站時，兩名旅客向  15號車廂走去，開車后該車乘務(wù)員趙媛媛在巡視車廂時見其有些異常，就立即用對講機(jī)聯(lián)系當(dāng)班列車長閆志鵬，閆車長聞訊趕來經(jīng)了解，這是對殘疾夫婦，其中先生姓楊是位聾啞人，妻子姓譚是盲人，這次是去探親回來到柳州老家過端午節(jié)的，本想買張臥鋪票，但沒有買到，于是列車長閆志鵬考慮二人行動、語言不便，就讓業(yè)務(wù)員高平平給兩位殘疾旅客補(bǔ)了臥鋪票下鋪，并將二人送到臥鋪車廂，在旅行途中列車長閆志鵬巡視車廂時都會到這兩位旅客身旁詢問如果有需要盡管提出，我們一路上都會為您盡力解決，并吩咐當(dāng)班乘務(wù)員及對班多加照顧途中列車乘務(wù)員幫助他們打熱水送餐飯，列車抵達(dá)柳州站時，列車長閆志鵬提前與車站做好重點(diǎn)旅客交接任務(wù)，在車站離別時分，這對夫婦非常不舍的與車長分別，很感謝一路上的真誠相待，這次火車之行很難忘！謝謝你們啦！