“現(xiàn)在可真是方便了，周末都能去大廳辦事了，再也不用等到工作日請假去辦了，這個(gè)改革真是改到我們的心坎里去了”。辦事人王女士從青島政務(wù)網(wǎng)了解到，在政務(wù)服務(wù)窗口推行雙休日服務(wù)后，向身邊朋友高興地說。
提供雙休日、午間和延時(shí)服務(wù)
記者從青島市行政審批服務(wù)局獲悉，近日，《關(guān)于在政務(wù)服務(wù)窗口推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)的意見》正式印發(fā), 自6月10日開始，政務(wù)服務(wù)窗口將全面開啟 “5+2”服務(wù)新模式，通過提供雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，對非工作時(shí)間企業(yè)和市民的辦事需求進(jìn)行了有效回應(yīng)，切實(shí)破解了 “上班時(shí)間需請假辦，休息時(shí)間辦不了”群眾聚焦和群眾關(guān)切。屆時(shí)，市、區(qū)（市）兩級政府部門面向企業(yè)和群眾對外辦事窗口，及有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點(diǎn)）等對外政務(wù)服務(wù)窗口將全部實(shí)行。目前，各相關(guān)部門、相關(guān)單位正加緊制定具體實(shí)施辦法，認(rèn)真梳理《雙休日服務(wù)事項(xiàng)清單》，積極開設(shè)網(wǎng)站、微信、APP、電話等預(yù)約渠道，并向社會公布。
社保、車管、出入境業(yè)務(wù)均可周末辦
“本著便民利企、集約高效的原則，雙休日主要提供預(yù)約服務(wù)，對未能預(yù)約且急需辦理并已到現(xiàn)場的辦事企業(yè)和群眾，通過設(shè)置‘綠色通道’‘ 綜合值班窗口’，也能提供相關(guān)服務(wù)。”市行政審批局一名負(fù)責(zé)人介紹，午休時(shí)間，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理需要，各窗口單位統(tǒng)籌安排開放窗口數(shù)量和相應(yīng)工作人員，實(shí)現(xiàn)正常業(yè)務(wù)辦理。在工作日，企業(yè)群眾到大廳辦事，臨近下班還未辦完的，工作人員可以繼續(xù)提供延時(shí)服務(wù)。通過開展現(xiàn)場即辦、收件服務(wù)、雙向速遞服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、自助辦理服務(wù)等六大類服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了非工作時(shí)間辦事 “零跑腿” “跑一次”“馬上辦”的目標(biāo)要求。
企業(yè)群眾在非工作時(shí)間來辦事，對現(xiàn)場申報(bào)立等可取的即辦事項(xiàng)，即來即辦；除即辦事項(xiàng)外，在申報(bào)材料符合法定條件、要件齊全的情況下，直接收件進(jìn)入辦理程序；對無法到現(xiàn)場辦理的，可通過網(wǎng)上申請，選擇雙向速遞服務(wù)，把手續(xù)要件快遞給工作人員，工作人員將辦理好的相關(guān)證件快遞給辦事人，實(shí)現(xiàn)不見面審批。對已經(jīng) “收件”進(jìn)辦理的事項(xiàng)，辦事人可以申請單項(xiàng)速遞服務(wù)，無需再次到現(xiàn)場取證，由工作人員直接快遞給辦事人。對企業(yè)來說，尤其是那些對時(shí)間要求比較緊的項(xiàng)目，通過延時(shí)辦、午間辦、周末辦，將節(jié)省大量時(shí)間成本。對群眾經(jīng)常需要請假去辦理的社保、車駕管、出入境等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也可以在周末通過預(yù)約服務(wù)到社保局、車管所、出入境管理大廳等專業(yè)分大廳進(jìn)行辦理。
打造群眾身邊的“網(wǎng)上政府”
“政務(wù)服務(wù)就是要讓企業(yè)感到舒服。”市行政審批局正是著眼于企業(yè)群眾需求，從一件件小事開始做起，一步步謀劃著優(yōu)化營商環(huán)境的大事。值“高效青島建設(shè)攻勢”全面發(fā)起，審批提速增效勢在必行。下一步，市行政審批局還將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”，組織開展“智能審批”“無人審批”。積極推廣“政銀合作”新模式，依托銀行成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和體系，實(shí)現(xiàn)2019年底，自助終端在市、區(qū)（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級全覆蓋，打造就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦的群眾身邊的“網(wǎng)上政府”?！∏鄭u晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 梁超 通訊員 張文娟
