5月16日，南寧開(kāi)往青島k1138次列車(chē)旅客正在上車(chē)。人群中，一位坐著輪椅的旅客引起了列車(chē)長(zhǎng)侯濤的注意。他立即上前詢問(wèn)：這位叫馮珂的旅客，在南寧打工時(shí)遭遇車(chē)禍，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的治療，考慮到生活上方便和錢(qián)的問(wèn)題，自己感覺(jué)能稍微可以活動(dòng)了，想要返回家鄉(xiāng)－全州休養(yǎng)。于是，今天工友把他送到車(chē)站。但是工友還需要留在南寧打工，不能送他回家鄉(xiāng)，只能馮珂自己，還沒(méi)能買(mǎi)到臥鋪。對(duì)于這個(gè)特殊情況，侯濤優(yōu)先為馮珂辦理了臥鋪，并與安全員孫志勝一起，把馮珂送到鋪位上，交待了車(chē)廂乘務(wù)員韓茹重點(diǎn)照顧。一路上，韓茹經(jīng)常詢問(wèn)馮珂有什么需要，送去開(kāi)水，晚上又讓餐車(chē)做了可口的飯菜，使馮珂沒(méi)有感覺(jué)到旅途的不便。車(chē)到全州南站時(shí)，侯濤和孫志勝一起，推著馮珂，交給車(chē)站。一再囑托車(chē)站做好服務(wù)?？粗T珂遠(yuǎn)去的背影，侯濤松了一口氣，轉(zhuǎn)身又迎向其他旅客。列車(chē)的工作總是這樣迎來(lái)一波旅客，又送走一波旅客，讓旅客安全、愉快的到達(dá)目的地，就是他們的最大愿望。