5月15日，凌晨6點k1137次列車緩緩駛出阜陽站。列車長侯濤正在巡視車廂，突然對講機響起來：“候車，10車廂鋪位上撿到一個包”。侯濤立即趕往10號車廂，乘務員韓茹交給他一個黑色的單肩包，侯濤與乘警尚旭一起進行查看，內(nèi)有一部蘋果手機，兩千余元現(xiàn)金，還有身份證和5個銀行卡，以及部分貴賓卡，卻沒有聯(lián)系方式。侯濤只好耐心等待。上午9點多點，撿到的手機響了起來，侯濤接起來以后，一個慌張的聲音響起來：“你好，不好意思，我手機丟了，也不知道在什么地方丟的，你在哪撿到的？”侯濤仔細核對了包內(nèi)的物品，告知了他是丟在車廂的鋪位上。這位旅客萬分感謝：“因為到阜陽來談一個項目，在兗州上車前一直在做準備工作，所以比較累。車到阜陽時，由于沒休息好，就慌里慌張下車了，也沒檢查東西。感到辦事地方，才發(fā)現(xiàn)包沒有了，可不知道什么丟的，以為不可能找回來了，但無法聯(lián)系合同辦事方，這次合同就黃了，只好抱著試試的念頭打電話。沒想到真通了。還真的麻煩你給先查一個電話，我先聯(lián)系一下”。侯濤給他查了電話，又跟旅客聯(lián)系了交接方法。
      5月17日，列車返回到達阜陽時，旅客已在車站等候。從侯濤手里接過手機，旅客很激動：“你們是我坐過的火車中最好的乘務人員，不僅拾金不昧，而且服務態(tài)度好，衛(wèi)生很干凈，以后還要坐你們車”。侯濤很滿足，因為給旅客解決了困難，最主要是旅客的肯定，讓他有一種成就感。