2019年5月8日16：26分，由青島客運(yùn)段南寧八組值乘的k1138/5次列車正點(diǎn)從柳州站發(fā)車了。6號(hào)車當(dāng)班乘務(wù)員賀世彩換完車票后，開始了列車的清掃工作，這時(shí)一位年輕的母親跑了過來，詢問車上有沒有體溫計(jì)，賀世彩詢問得知，這位年輕的母親姓吳，從來賓站上車，自己帶著兩歲多的女兒回吉安老家探親，柳州開車后不久孩子就開始哭鬧不止，體溫也越來越燙了起來，列車員賀世彩得知情況后，立即用對講機(jī)報(bào)告當(dāng)班列車長馬亮，馬車長得知消息后，立即讓安全員付玉武拿上醫(yī)藥箱，兩人一起趕赴現(xiàn)場，隨后把體溫計(jì)遞給了年輕的媽媽，孩子?jì)寢屭s緊給孩子量上了體溫，五分鐘后，體溫計(jì)顯示孩子燒到了39度，孩子?jì)寢尣]有隨身帶著孩子退燒等藥品，馬亮車長一邊安慰吳女士，一邊通知廣播員在車內(nèi)廣播尋藥，隨后讓付師傅打來一盆溫水，用毛巾給孩子輕輕擦拭身體后背、腋窩等地方，大家輪流上陣，大概半個(gè)多小時(shí)后，孩子的情緒穩(wěn)定了下來，孩子的體溫也降了下來，這時(shí)大家才松了一口氣。馬車長囑咐列車員賀世彩要隨時(shí)注意孩子的病情，有情況立即匯報(bào)，馬亮車長又去繼續(xù)巡視車廂了。馬亮車長走后，賀世彩又和吳女士一起給小孩用濕毛巾擦拭身子。馬車長在巡視車廂時(shí)都會(huì)過去看望一下孩子的病情，孩子的病情有了明顯的好轉(zhuǎn)，吳女士也露出了開心的笑臉。
     5月9日8：05分列車正點(diǎn)到達(dá)吉安站，吳女士專程來到馬車長的面前，當(dāng)面表示感謝。