2019年5月3日，k1137次列車抵達(dá)濟(jì)南站時，在站臺工作人員的幫助下攙扶著一名行動不便的男性殘疾旅客，當(dāng)班列車長趙兗和業(yè)務(wù)員高平平見狀立即迎上前去，提過老人手中的行李，輔助老人到所在10號車廂，把老人安排好后，經(jīng)了解，這位老人姓熊，因正逢五一小長假假期，想乘坐本次火車回南寧老家，趙車考慮到老人旅途時間長，行動不便，休息不好，就立刻讓業(yè)務(wù)員高平平給老人把中鋪票調(diào)換了一張下鋪票，并吩咐其所在車廂的乘務(wù)員    陳妍在途中多加照顧老人等等需求，途中閆車長一有空就到老人身旁詢問情況，并努力解決途中遇到的各種問題，仔細(xì)周到，并得到了老人的一致好評。列車4月5日抵達(dá)南寧站時，列車長趙兗把老人送到站臺，在站臺上老人久久沒有松開趙兗列車長的手，內(nèi)心很是激動，“沒想到在火車上得到了親人般的關(guān)懷，謝謝你們！”