2019年5月3日，由南寧開往青島的k1136/7次列車開出青島站前，在列車不遠(yuǎn)處一名坐輪椅的旅客被車站工作人員送過來，列車長 閆志鵬 看到后與安全員李生、業(yè)務(wù)員高平平及乘警長路潔連忙上前幫忙，并于車站人員做好重點旅客的工作，通過了解，這名旅客是在工作中發(fā)生意外造成雙腿骨折不能下地獨自行走，是要回南昌家中暫時休養(yǎng)，于是就發(fā)生了開始的那一幕。
見到此狀，列車長閆志鵬讓業(yè)務(wù)員高平平優(yōu)先辦理臥鋪車票，并和安全員李生與乘警路潔將旅客送到2號車廂，因為輪椅較寬，不能直接通過車門口，于是乘務(wù)人員李生把該旅客背至所在臥鋪鋪位，并安排好隨身行李，列車長安排 2號車廂乘務(wù)員 及對班在行車途中要多多照顧，噓寒問暖，端茶送飯，溫情服務(wù)無微不至。
     當(dāng)列車行至南昌車站時已是4號的13點36分，列車長 閆志鵬和安全員 李生及業(yè)務(wù)員高平平，將旅客送至以提前做好聯(lián)絡(luò)工作的車站人員手中并做好交接工作，隨行的旅客都被這一幕所感動，紛紛夸贊列車工作暖人心，該名旅客也在離別之際表達(dá)了自己心中的感謝和感謝之情！