據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道:“騷擾電話(huà)”無(wú)處不在,一些騷擾電話(huà)標(biāo)記軟件也應(yīng)運(yùn)而生。但如今這個(gè)為用戶(hù)拒絕騷擾電話(huà)提供便利的服務(wù)卻有“變味”之嫌,一些正常使用的電話(huà)也可能被惡意標(biāo)記。最近,浙江尹先生就發(fā)現(xiàn)自己的電話(huà)被標(biāo)記為“教育科研機(jī)構(gòu)”,“看到來(lái)電顯示后,沒(méi)一個(gè)朋友愿意接我電話(huà)了”。而在相關(guān)平臺(tái)查詢(xún)要被收取查詢(xún)費(fèi),取消也要另外繳費(fèi)。
正常使用的電話(huà),卻被莫名標(biāo)記為“騷擾”,或者與個(gè)人信息相捆綁,由此帶來(lái)的權(quán)利傷害以及信息紊亂后果,不可低估。去年媒體就報(bào)道了一類(lèi)典型案例:廣西、河南省公安廳都出現(xiàn)了辦公電話(huà)被手機(jī)軟件標(biāo)記為“釣魚(yú)”、“騷擾”的現(xiàn)象。更早的報(bào)道顯示,還有記者、醫(yī)生的電話(huà)號(hào)碼被標(biāo)注職業(yè)信息。
如果說(shuō)上述現(xiàn)象,尚只說(shuō)明部分手機(jī)標(biāo)記軟件不夠準(zhǔn)確,或者說(shuō)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不明,為“烏龍”標(biāo)記提供了空間。那么,這次尹先生的遭遇,或撕開(kāi)了手機(jī)標(biāo)記行業(yè)的另一個(gè)暗角:借惡意標(biāo)記,打造一條“標(biāo)記——查詢(xún)——取消”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶(hù)信息功能的,其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)明示并取得同意。很顯然,一些正常的電話(huà)也被打上標(biāo)簽,首先是違背了用戶(hù)的知情權(quán)。而利用這種標(biāo)簽“倒逼”用戶(hù)花錢(qián)查詢(xún)、取消,更是錯(cuò)上加錯(cuò)。
從目前報(bào)道所呈現(xiàn)的信息看,尚不能確定查詢(xún)手機(jī)標(biāo)記信息的企業(yè)與標(biāo)記軟件方及取消標(biāo)記的操作方之間存在直接利益關(guān)聯(lián)。但在客觀(guān)上,讓人生疑的錯(cuò)誤標(biāo)記背后連接著明碼標(biāo)價(jià)的“有償”服務(wù),很難不讓人聯(lián)想到其中的商業(yè)動(dòng)機(jī)。若縱容這樣的現(xiàn)象存在,既對(duì)無(wú)數(shù)用戶(hù)的權(quán)利構(gòu)成侵犯,也是對(duì)手機(jī)標(biāo)記軟件的功能異化——以為用戶(hù)防騷擾、防釣魚(yú)之名行騷擾、釣魚(yú)之實(shí)。因此,對(duì)此類(lèi)“黑產(chǎn)”,相關(guān)部門(mén)應(yīng)該按圖索驥,加大系統(tǒng)性的清理和追責(zé),同時(shí)明確、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然,去年10月工信部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》也明確要求:各基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立和完善騷擾電話(huà)攔截系統(tǒng),運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,充分結(jié)合信令監(jiān)測(cè)、呼叫行為分析,建立騷擾電話(huà)攔截策略,完善騷擾電話(huà)攔截流程;各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段,具備通過(guò)短信、閃信等業(yè)務(wù)為國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)提供涉嫌騷擾電話(huà)來(lái)電號(hào)碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險(xiǎn)防控警示能力。
可以想象,如果運(yùn)營(yíng)商能夠加大對(duì)騷擾電話(huà)的源頭治理,用戶(hù)或也無(wú)須再借助各類(lèi)來(lái)路不明、資質(zhì)存疑的第三方軟件來(lái)防騷擾。相對(duì)應(yīng)地,一些商業(yè)機(jī)構(gòu)隨意給個(gè)人電話(huà)號(hào)碼打標(biāo)簽以不當(dāng)謀利的現(xiàn)象,也將在根本上失去土壤。
在騷擾電話(huà)仍難以徹底根絕的語(yǔ)境下,一些第三方軟件為用戶(hù)提供騷擾信息提示,這值得肯定。但要知道,商業(yè)機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)標(biāo)記個(gè)人手機(jī),給個(gè)人電話(huà)號(hào)碼隨意打標(biāo)簽的做法,其中的權(quán)利風(fēng)險(xiǎn),必須有針對(duì)性地進(jìn)行防范。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,完全可以通過(guò)電話(huà)號(hào)碼溯源和大數(shù)據(jù)分析,從源頭上加強(qiáng)對(duì)騷擾電話(huà)的規(guī)制。對(duì)那些企圖借騷擾電話(huà)標(biāo)記而斂財(cái)?shù)姆欠ㄗ龇?,就?yīng)該零容忍?!?社論
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