5月6日由南寧八組值乘的k1136次列車，在青島站始發(fā)前，車站工作人員推著一位坐著輪椅的中年旅客向列車中部走來，當班列車長馬亮見狀，立即與列車安全員付玉武上前迎接，與車站辦理交接之后，馬車長把這位無座重點旅客安排在餐車就坐，隨后給他端上一杯開水。經(jīng)了解，這位旅客姓郭，祖籍是廣西南寧，現(xiàn)青島定居，前不久出了車禍，導致左小腿骨折，因行動不便需靠輪椅輔助，郭師傅到南寧下車，去看望多年未見，重病住院的伯父，郭師傅說“小的時候一直住在伯父家，伯父對他一直很好，參加工作后就很少見面了，這次他雖說身體不適，但是，得知伯父重病住院，心理很著急，于是自己立即決定去看望伯父，因為走的急，連一張有座位的票也沒有買到，并希望列車給辦理一張臥鋪票”。
     馬車長了解情況后，優(yōu)先給郭師傅補辦理了一張硬臥下鋪車票，隨后和付師傅一起送郭師傅到自己鋪位，并囑托當班乘務員候家瑞要重點照顧郭師傅的旅途生活。一路上列車工作人員給郭師傅打開水、送盒飯，協(xié)助他洗漱、上廁所等，在列車工作人員的協(xié)助下，讓郭師傅體驗到，自己就像在家里一般的感受，其他旅客也對列車人員的工作表示點贊。
     5月8日上午10:36分列車正點到達南寧站，馬車長早就聯(lián)系好了南寧站，并和車站工作人員辦理了重點旅客交接。下車后郭師傅激動的握住馬車長的雙手，對列車工作人員表示深切的謝意。