4月16日，南寧八組值乘的k1137次列車徐徐駛?cè)虢K點站－南寧，望著安全正點、滿面笑容離去的旅客，每一位乘務員都心里松了一口氣，各自清理車內(nèi)衛(wèi)生。正在安全巡視的列車長侯濤電話響了起來：“侯車長，有一個旅客求助，尋找一名乘務員，想感謝感謝”。怎么回事？侯濤立即查看信息，電話聯(lián)系旅客王女士。原來，這位王女士柳州就要下車了，卻發(fā)現(xiàn)手機停機了，由于平時習慣不帶現(xiàn)金，車廂內(nèi)旅客都在休息，可不及時充值，柳州無法聯(lián)系朋友，恐怕就要在柳州露宿街頭了。她就只好求助乘務員程京晶。了解了王女士的情況后，程京晶二話沒說，拿出身上僅剩的五十塊錢，遞給王女士：“你快充上吧，別耽誤事”。王女士非常感激程京晶，并留下聯(lián)系方式。誰知，當時因為慌張，電話號碼記錯了，怎么也聯(lián)系不上程京晶，只好打了求助電話。了解了事情原委，侯濤把程京晶電話告知王女士，王女士對列車乘務員這種幫旅客所急精神非常感謝。