蒯佳祺發(fā)言全文摘錄：

過去三年，每年都來參加大會，每次大家討論的風向標也很有意思。最初大家在討論，是不是應該做O2O，是不是應該做全渠道，是不是傳統(tǒng)零售應該做電商。后來這個事情不討論了，就是都得做了。后來又討論說是不是站隊，是不是應該和某些巨頭形成一些合作。后來這個問題也不討論了，事實上都站隊完畢了。今天我的主題是“回歸零售本質(zhì)”，我們發(fā)現(xiàn)，回歸到零售本質(zhì)，會發(fā)現(xiàn)很多東西是不太變化的。

回歸到零售本質(zhì)，我們覺得還是“多快好省”。相信在座的前輩在零售領(lǐng)域有非常多年的經(jīng)驗，相信大家都知道零售無論是電商還是傳統(tǒng)零售，本質(zhì)上都是在為多快好省而做事。在過去幾年中，我們對它的理解也是在不斷迭代的。

商品的豐富性就是它的“多”，而且商品需要覆蓋不同的品類，全品類的覆蓋。

然后是快，快就是整個的履約過程盡可能快，效率盡可能快，成本盡可能低。從顧客開始訪問門店到最終收到買的商品，整個過程盡可能高效、流暢，這是“快”。

“好”對于顧客來說，他需要能夠在好的商家買到好的商品，有一個放心的、盡可能好的購物體驗。這個要做到也挺不容易的。

最后是 “省”，省不僅僅是便宜，更主要的是要提升效率、降低成本，最后回歸消費者，同時整個產(chǎn)業(yè)鏈上的商家和參與者都能掙到錢。

全渠道和線上化這些事，已經(jīng)沒有再討論做或不做的必要，而是需要思考如何讓它成為你真正制勝的那把鑰匙。