2019年4月6日k1138次列車正點到達(dá)來賓站，各車廂乘務(wù)員在車門口值守迎接旅客上車，站臺上走來一位拄著拐杖拿著大件行李的老年男性旅客，引起了列車長馬亮和列車安全員付玉武的注意，馬車長和付玉武立即快步走到這位旅客面前一人攙扶，一人幫助拿行李，把老年旅客送至15車廂安排好座席。經(jīng)了解，這位老年旅客姓林，從小眼疾致盲看不見任何東西，至今未婚，林大爺無依無靠獨自一個人要到桂林去看病，列車開車后馬亮車長讓當(dāng)班列車員孫麗接了杯熱水遞給林大爺，馬車長隨后囑托列車員孫麗要重點關(guān)注林大爺，盡可能地幫助林大爺?shù)母鞣N旅途需求，讓致盲的林大爺在旅途生活中多一雙“眼睛”，到了飯點時，馬車長安排餐車人員給林大爺做了一份“愛心餐”，途中工作人員對林大爺關(guān)懷，得到了周圍的旅客一致好評。
        當(dāng)天18：47，列車正點到達(dá)桂林北站，馬車長與車站值班員辦理了重點旅客交接，由車站值班員協(xié)助林大爺安全帶出站，臨別前林大爺感激的說:“謝謝你們一路的照顧，祝你們一路順風(fēng)。”