松花公寓樓下，“叮咚買菜”藍(lán)色的周轉(zhuǎn)箱及電瓶車占據(jù)人行道。均 張家琳 攝

手機(jī)一點(diǎn)，活蹦亂跳的魚(yú)蝦、各類新鮮蔬菜等半小時(shí)左右即可“叮咚”送上門(mén)，快、鮮的秘訣在于電商保鮮貨棧開(kāi)進(jìn)社區(qū)。可制氧機(jī)、空壓機(jī)等保鮮設(shè)備24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，噪聲影響到周邊居民：夜深人靜，穿墻越壁的嗡嗡聲、說(shuō)來(lái)就來(lái)的裝卸聲，讓人輾轉(zhuǎn)難眠。

無(wú)論是對(duì)生鮮電商，還是其他新模式、新業(yè)態(tài)，在鼓勵(lì)的同時(shí)，不應(yīng)忽視由此產(chǎn)生的環(huán)保、擾民等問(wèn)題。

噪聲說(shuō)來(lái)就來(lái)“擾人清夢(mèng)”

近日，普陀區(qū)延川路243弄嘉云苑小區(qū)居民徐女士向本報(bào)新聞熱線63523600反映，“叮咚買菜”生鮮貨棧的制氧機(jī)、水泵、通風(fēng)等設(shè)備24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，影響樓內(nèi)居民休息。“尤其是深夜，‘哐當(dāng)哐當(dāng)’的裝卸聲，工人說(shuō)話聲及理貨的嘈雜聲，更是擾人清夢(mèng)。”

3月12日零時(shí)剛過(guò)，記者來(lái)到延川路、祁連山路路口，只見(jiàn)東南角“叮咚買菜”內(nèi)燈光敞亮。走近發(fā)現(xiàn)，緊貼外墻的5臺(tái)制氧機(jī)上各類數(shù)值不斷跳閃。記者駐足墻外，只聽(tīng)“嗡嗡”聲不斷。水產(chǎn)區(qū)樓上正是嘉云苑1號(hào)居民住宅。當(dāng)天上午10時(shí)許，記者來(lái)到嘉云苑1號(hào)三層徐女士家中，她向記者展示了清晨5時(shí)用手機(jī)拍下的裝卸視頻。路燈下，緊鄰小區(qū)的祁連山路上停著一輛貨柜車，工人正將貨物從車上卸下，用拖車?yán)M(jìn)貨棧。拖車上，貨箱、周轉(zhuǎn)箱堆得比一人還高，工人拖拽時(shí)搖搖晃晃，有箱子翻倒，“呯”地跌落地面。

虹口天寶路建邦16區(qū)二層的陳阿姨說(shuō)到樓下“叮咚買菜”水產(chǎn)區(qū)的噪聲，也是頗多抱怨。3月12日下午，記者來(lái)到天鎮(zhèn)路307號(hào)“叮咚買菜”和平店，門(mén)口不時(shí)有快遞員進(jìn)出，濕漉漉的地面堆了不少貨架，幾名員工正在宰殺牛蛙，滿地血污。

污水漫流逼行人繞道躲避

建在居民家門(mén)口的“叮咚買菜”社區(qū)生鮮貨棧，集倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送于一體，由于不對(duì)外零售，不需要寬敞的通道、精美的貨架。相比傳統(tǒng)商鋪，選址更靈活，租金更便宜。“叮咚買菜”自2017年4月上線后，截至目前已在本市布設(shè)200多家貨棧，但由此帶來(lái)的種種擾民和環(huán)境問(wèn)題屢被投訴。

楊浦區(qū)松花江路211弄松花公寓居民韓女士向12345熱線反映，樓下“叮咚買菜”員工直接在人行道上沖洗沾滿泥土的藕，污水四溢。城管來(lái)巡查過(guò)，但整改效果不佳。3月12日下午，記者前往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)“叮咚買菜”沿街人行道上，藍(lán)色周轉(zhuǎn)箱層層疊疊，一半路幅還被五六輛電瓶車占據(jù)。污水漫流到非機(jī)動(dòng)車道上，行人無(wú)不繞道躲避。

保鮮設(shè)備竟放居民陽(yáng)臺(tái)下

緊鄰小區(qū)的其他生鮮超市，同樣噪聲擾民。如浦東新區(qū)東建路愛(ài)家亞洲花園居民周女士反映，樓下的“妙生活”生鮮超市，制氧機(jī)等保鮮設(shè)備噪聲嚴(yán)重影響家人正常生活。“‘妙生活’雖有打烊時(shí)間，但保鮮設(shè)備24小時(shí)開(kāi)著，低頻噪聲讓全家人叫苦不迭！晚上整理貨架等各種嘈雜聲基本要到凌晨才消停。一早5時(shí)剛過(guò)，家人又被吵醒，送貨的到了。”

記者走進(jìn)超市發(fā)現(xiàn)，里間專設(shè)的水產(chǎn)區(qū)水循環(huán)泵、增氧機(jī)等呈開(kāi)啟狀態(tài)。周女士夫婦指著超市樓頂兩臺(tái)空調(diào)外機(jī)說(shuō)：“超市共有6臺(tái)保鮮外置設(shè)備，除放在超市樓頂外，有的還置于二層居民北窗戶平臺(tái)上。”

延吉中路118弄望春都市家園小區(qū)王女士也投訴：今年1月初才開(kāi)張的“妙生活”生鮮超市，在小區(qū)4號(hào)居民樓北側(cè)外墻邊放置了6臺(tái)空調(diào)外機(jī)，噪聲不斷。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這一超市位于沿街4號(hào)居民樓一層，其空調(diào)等保鮮設(shè)備外機(jī)都置于小區(qū)內(nèi)，其中兩臺(tái)大功率空調(diào)外機(jī)就在距4號(hào)樓大門(mén)僅60厘米處。

資本青睞別忽視環(huán)境影響

在12345市民服務(wù)熱線，記者看到祁連山路延川路路口“叮咚買菜”的房東——普陀區(qū)商業(yè)集團(tuán)的回復(fù)：噪聲擾民情況屬實(shí)，已要求其整改。3月13日下午，普陀城管長(zhǎng)征中隊(duì)有關(guān)人員聯(lián)系記者，稱已上門(mén)查看，將督促“叮咚買菜”不要暴力裝卸。普陀區(qū)環(huán)境保護(hù)局也聯(lián)系記者稱，上門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)域的水循環(huán)設(shè)備聲音確實(shí)比較響，他們準(zhǔn)備到投訴人家中上門(mén)檢測(cè)。不過(guò)對(duì)裝卸噪聲，對(duì)方表示因?qū)儆诜枪潭曉矗黔h(huán)保部門(mén)職責(zé)范圍。

愛(ài)家亞洲花園居民周女士說(shuō)，在居委會(huì)協(xié)調(diào)下，“妙生活”承諾整改，但后續(xù)音訊全無(wú)；浦東環(huán)保部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，該超市噪聲影響周邊居民，環(huán)保部門(mén)要求其通過(guò)加裝減震吸音棉等緩解噪聲，但對(duì)方并未理會(huì)。

嵌入社區(qū)的生鮮“貨棧”、生鮮超市等電商備受資本青睞。但資本“轟炸”下，是否也該關(guān)注周邊居民的生活環(huán)境？開(kāi)業(yè)前是否需要前置環(huán)評(píng)？市生態(tài)環(huán)境局表示，根據(jù)規(guī)定，制氧機(jī)、制冷機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)生的噪聲屬于商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有關(guān)設(shè)施的噪聲，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)采取有效的噪聲污染防治措施，使邊界噪聲不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的社會(huì)生活噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《上海市不納入建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)管理的項(xiàng)目類型（2019年版）》附表規(guī)定，不涉及有毒、有害及危險(xiǎn)品的普通倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送項(xiàng)目可豁免辦理環(huán)評(píng)手續(xù)。市生態(tài)環(huán)境局強(qiáng)調(diào)，列入豁免名錄的項(xiàng)目，也不免除建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任。

回音

“叮咚買菜”稱已成立專項(xiàng)工作組

改靜音泵鋪隔音棉減少擾民

記者最新獲悉，針對(duì)“叮咚買菜”松花江路前置倉(cāng)占道擺放雜物，楊浦區(qū)城管執(zhí)法局延吉城管中隊(duì)已責(zé)令其整改。虹口區(qū)嘉興城管中隊(duì)表示，天鎮(zhèn)路307號(hào)“叮咚買菜”前置倉(cāng)門(mén)前地面存在干化污跡，已要求店家清理并保持常態(tài)整潔。下一步將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)其日常管控。

“叮咚買菜”相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系本報(bào)，表示公司已成立專項(xiàng)工作小組，實(shí)地調(diào)查報(bào)道所涉及的三處前置倉(cāng)，還走訪了周邊居民、居委、物業(yè)等，制定并落實(shí)整改措施。針對(duì)噪聲擾民，“叮咚買菜”擬采取將氧氣泵改成靜音泵、在水產(chǎn)間屋頂鋪設(shè)隔音棉、在前置倉(cāng)門(mén)口卸貨區(qū)鋪設(shè)厚實(shí)隔音地毯、運(yùn)貨車到站熄火等措施；針對(duì)前置倉(cāng)保潔和廢水、廢棄物處置，將嚴(yán)格按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)整改，在水產(chǎn)間排水口加裝過(guò)濾網(wǎng)，防止異物再排入下水道。

調(diào)查中記者注意到，有時(shí)居民明明聽(tīng)到嗡嗡聲響，環(huán)保執(zhí)法部門(mén)的檢測(cè)結(jié)果卻顯示符合標(biāo)準(zhǔn)。這里可能存在標(biāo)準(zhǔn)滯后、監(jiān)測(cè)難以同步、監(jiān)測(cè)手段有限等障礙。不過(guò)，企業(yè)達(dá)標(biāo)排放噪聲僅是經(jīng)營(yíng)的最低要求，要想承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，做有良心的企業(yè)，還應(yīng)不斷加強(qiáng)環(huán)境行為管理。另外，環(huán)保等部門(mén)在對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)定時(shí)，能否將周邊居民投訴納入環(huán)境信用評(píng)價(jià)？記者 張家琳