4月5日由南寧八組值乘的k1137次列車，南昌站剛剛開車，列車長馬亮的對講機(jī)就有人急匆匆的呼叫他，原來是乘務(wù)員李佳澤的呼叫聲，馬車長立即回復(fù)“有、請講”，李佳澤回復(fù)：“馬車長10號車廂風(fēng)擋處有兩位旅客在吵架，您過來看一下吧”。“好，馬上過去”。說完，馬車長便立馬趕赴現(xiàn)場。馬車長到場后看到，有位老先生正在指責(zé)一位年輕小伙子，而這位年輕小伙子情緒非常激動，無處安放的雙手攥著拳頭一直在上下晃動，頭部用力撞著墻壁，馬車長趕緊安撫小伙子。經(jīng)過一番勸解之后，小伙子激動的情緒慢慢緩和下來，老先生很不好意思對馬車長說:“讓你見笑了，這是我的小兒子，今年18歲了，我今年75歲了，算是老來得子，但不幸的是小兒子從小患有自閉癥……，清明節(jié)放假了帶小兒子回桂林老家拜祭老人，昨天從菏澤站上車，一路上小兒子的情緒都很好，剛剛我接了杯開水，小兒子不小心潵到了別人身上了，我說了他幾句，他就不愿意了”，小伙子聽了之后情緒又激動起來，看那架勢好像又要開戰(zhàn)一樣，馬車長趕緊繼續(xù)安撫兩位旅客的情緒，一個(gè)多小時(shí)后，兩人才不像開始那樣爭相不讓，小伙子也不再吹胡子瞪眼，口里還一直念叨著“謝謝你，謝謝你……”馬亮這才放下心來，讓當(dāng)班乘務(wù)員叢薇給父子倆倒了兩杯熱水，并囑托叢薇要時(shí)常注意父子兩位動態(tài)。一路上叢薇給兩位旅客倒水泡面又囑托乘車安全注意事項(xiàng)等，可以說是照顧的無微不至。
        6日凌晨4：31分，列車正點(diǎn)到達(dá)桂林北站，列車長馬亮趕過來送這對父子，父親對馬車長說:“感謝你們，給你們添麻煩了”！馬車長笑著說:“出門在外我們都是一家人，您千萬別客氣”。馬車長看著父子倆出了站，這才放心的又一次巡視車廂去了。