今年的4月6日是小米集團(tuán)成立9周年的日子，米粉們將迎來第8個(gè)米粉節(jié)，這也是小米集團(tuán)啟動(dòng)“2019服務(wù)品質(zhì)年之后的第一個(gè)米粉節(jié)。4月1日到4月9日期間，小米所有全國(guó)全部門店的到店客戶，都有機(jī)會(huì)參與 “感恩有你 、三大福利“系列活動(dòng)。福利一：對(duì)米粉送修的小米手機(jī)的電池、屏幕、主板等主要配件維修保外一口價(jià)（電池99元、屏幕219元起、主板199元起）。福利二：不僅對(duì)客戶送修的所有產(chǎn)品，當(dāng)日未修復(fù)將會(huì)免費(fèi)回寄 。福利三：所有用戶，進(jìn)店即可免費(fèi)體驗(yàn)清潔、保養(yǎng)、貼膜服務(wù)。

這三大福利活動(dòng)，是小米深化“2019服務(wù)品質(zhì)年”的又一舉措。2019年全國(guó)兩會(huì)舉行期間，第十三屆全國(guó)人大代表、小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍 在“代表通道”接受記者采訪時(shí)表示，去年小米就在內(nèi)部成立了集團(tuán)級(jí)的質(zhì)量委員會(huì)，在整個(gè)公司內(nèi)部推動(dòng)質(zhì)量變革，甚至還打破了手機(jī)行業(yè)12個(gè)月質(zhì)保的慣例，從今年開始試點(diǎn)18個(gè)月的質(zhì)保。

在提出18個(gè)月超長(zhǎng)質(zhì)保重新定義手機(jī)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，小米集團(tuán)啟動(dòng)了“2019服務(wù)品質(zhì)年” ，再次對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)重拳出擊。小米集團(tuán)副總裁、質(zhì)量委員會(huì)主席顏克勝表示，只有時(shí)刻把消費(fèi)者放在第一位，堅(jiān)持真材實(shí)料，把質(zhì)量?jī)?yōu)先理念貫徹在經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)里，才能踐行“讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活”。

小米售后部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，小米售后部門將繼續(xù)以“提升服務(wù)品質(zhì)”為主題，在小米9周歲生日之際，為廣大米粉用戶提供各種貼心服務(wù)，提升米粉用戶的服務(wù)體驗(yàn)和質(zhì)量。除了4月1日到9日的“感恩有你 、三大福利“系列活動(dòng)。4月9日全天，小米全國(guó)所有門店的工作人員會(huì)邀請(qǐng)到店米粉合影，并在當(dāng)天下午4點(diǎn)09分，和所有到店米粉一起切蛋糕吃蛋糕，共同為小米9周年生日真情慶生?；顒?dòng)期間，所有進(jìn)店用戶關(guān)注公眾號(hào)均可享受小米免費(fèi)原廠高透貼膜、手機(jī)清潔服務(wù)。參與公眾號(hào)評(píng)價(jià)，還可參與#米粉節(jié)專屬優(yōu)惠券#抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

可見，今年米粉節(jié)，米粉們將在服務(wù)體驗(yàn)上得到進(jìn)一步的升級(jí)。正如中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)段永剛所言，小米是家非常年輕的企業(yè)，在不到十年的時(shí)間里，形成行業(yè)影響力、實(shí)現(xiàn)一定量級(jí)的營(yíng)收規(guī)模，與公司發(fā)展品質(zhì)定位密不可分。小米正是基于互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持用顯微鏡看品質(zhì)，堅(jiān)持和用戶交朋友，做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，才能在業(yè)內(nèi)外樹立良好口碑。小米創(chuàng)辦九年來,始終堅(jiān)持“和用戶交朋友,始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品“的價(jià)值觀已經(jīng)深入到每一個(gè)小米人的骨髓里。