剛剛交付的房子想要減收物業(yè)費居然困難重重，業(yè)主申請之難令人咋舌。物業(yè)服務聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)于空置房物業(yè)服務費減收政策各方有哪些模糊認識成為“攔路虎”？在執(zhí)行過程中又該如何切實“落地”，記者進行了采訪。
按照《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》，普通住宅交付后空置六個月以上的，其前期物業(yè)公共服務費應當減收。根據(jù)《空置房減收物業(yè)服務費咋就這么難！》一文反映出的問題，政策落地過程中，普通住宅的界定和業(yè)主申請過程是“攔路”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在普通住宅界定上，有物業(yè)工作人員表示，前期物業(yè)費空置減免只適用于回遷房、經(jīng)濟適用房、限價商品房等普通住宅。對此，市住房城鄉(xiāng)建設局回應，根據(jù)《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》、山東省物價局《關(guān)于明確〈山東省定價目錄〉有關(guān)問題的通知》等規(guī)定，普通住宅是指除獨棟、雙拼、聯(lián)排等各類高檔住宅之外的住宅。一般來說，購房者購買的多層、高層住宅都屬于普通住宅，符合前期物業(yè)費空置減免要求。
在業(yè)主申請過程上，有物業(yè)公司要求，物業(yè)費減收要業(yè)主提出書面申請。如果無法提供書面申請相關(guān)證據(jù)，物業(yè)費減收只能從業(yè)主提出書面申請之日起計算。事實果真如此嗎？
記者查閱相關(guān)政策發(fā)現(xiàn)，根據(jù)青島市物價局、青島市國土資源和房屋管理局《關(guān)于明確物業(yè)服務收費相關(guān)政策的通知》規(guī)定，普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務過程中，房屋空置六個月以上的，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務企業(yè)提前提出書面申請，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)確認（原則上以水、電、氣均未使用為衡量標準）后，其物業(yè)服務費按照不超過前期物業(yè)服務合同約定物業(yè)服務收費標準的60%交納。
“值得注意的是，經(jīng)物業(yè)服務企業(yè)確認并不是由物業(yè)服務企業(yè)審批，這里的確認可以理解為物業(yè)服務企業(yè)‘知道了’。收到申請后，物業(yè)服務企業(yè)應該到提出申請的房屋查看，并確認水、電、氣用量數(shù)字，以便后期核對。”市物業(yè)辦相關(guān)負責人表示。
物業(yè)服務企業(yè)如果不執(zhí)行規(guī)定該如何處罰？市市場監(jiān)督管理局相關(guān)人士回應，市市場監(jiān)管局已經(jīng)把“嚴厲打擊物業(yè)服務收費方面的價格違法行為”作為今年重點監(jiān)管任務之一，正在組織各區(qū)市市場監(jiān)管部門摸清底數(shù)、調(diào)查了解物業(yè)收費現(xiàn)狀和存在的問題，分類別有針對性地提出整改目標和整改措施，對物業(yè)服務企業(yè)存在價格違法行為拒不整改的，將依法堅決予以查處。
據(jù)了解，《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》出臺后，島城一些管理規(guī)范的物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)嚴格執(zhí)行該項政策。城陽一家物業(yè)管理有限公司負責人表示，企業(yè)去年年中就已經(jīng)開始執(zhí)行物業(yè)費空置減免，僅一個住宅小區(qū)涉及減免物業(yè)費的房屋就有20多套。只要不是別墅、聯(lián)排，其他的住宅都適用于這個政策。執(zhí)行過程為先交后減，房屋業(yè)主或使用人提交書面申請，物業(yè)服務企業(yè)上門確認水、電、氣用量數(shù)字，周期內(nèi)確認房屋空置后，前期交納的物業(yè)費在后一個周期中予以沖抵。
記者手記
認知清晰，執(zhí)行方能到位
空置房物業(yè)費減收一直是市民關(guān)注的物業(yè)服務焦點問題，而由于利益相關(guān)各方認識模糊、物業(yè)服務企業(yè)執(zhí)行“走樣”等原因，百姓陷入維權(quán)難的“怪圈”，更是成為物業(yè)服務的“堵點”問題。
采訪中，很多市民表示，其實政策執(zhí)行過程中為什么老百姓總是弱勢一方，除了物業(yè)服務企業(yè)強勢違規(guī)外，也不乏一些相關(guān)部門對政策的解釋存在模糊區(qū)域。
認知不模糊，執(zhí)行才能更到位。清晰的政策為執(zhí)法提供了基本的規(guī)范和準繩，但對于政策是否有清晰的認知，更是對政策各方的執(zhí)行效果提出極大考驗，同時，也提出了更高的要求。希望相關(guān)部門能夠提高認識，把為百姓服務的意識提高到應有的高度。如此，才能盡到應盡的職責，不負托付。
