2019年3月29日由南寧八組值乘的k1138次列車在南寧站等待發(fā)車，這時(shí)列車長(zhǎng)馬亮在站臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一位拄著拐杖手里提著兩件行李的老奶奶，身旁還跟著一位小男孩在站臺(tái)上緩慢的走著，列車長(zhǎng)馬亮立即上前幫忙老奶奶接過(guò)手里的行李，幫著老奶奶他們上車，安排在了13 車廂的坐席上坐好 。               

 經(jīng)詢問(wèn)得知:老奶奶姓李，南寧人，這次帶著孫子乘車去看望正在南昌工作的兒子，兒子在外工作快一年，兒子想家但是因在外地打工，沒(méi)時(shí)間回來(lái)探望，李奶奶只好拖著笨重的身子帶著孫子去看望兒子，還給兒子帶了一些愛(ài)吃的特產(chǎn)。馬車長(zhǎng)心中感觸頗深“兒行千里母擔(dān)憂啊”，這時(shí)馬車長(zhǎng)讓列車值班員韓文信打來(lái)兩杯水給李奶奶跟小男孩，隨后給李奶奶介紹了一些安全注意事項(xiàng)，并囑托列車員張曉丹隨時(shí)注意李奶奶跟小男孩的動(dòng)向，特別是幫著李奶奶看好小孫子確保安全，有什么需求及時(shí)提供幫助。途中張曉丹輔助李奶奶上廁所，幫助小男孩洗漱，飯點(diǎn)時(shí)間到了馬車長(zhǎng)安排餐車工作人員給李奶奶和小孫子準(zhǔn)備了可口的飯菜，在列車工作人員的努力下，讓李奶奶和小孫子在列車上度過(guò)了一段安全溫馨的旅途生活。

 3月30日11點(diǎn)06分列車正點(diǎn)到達(dá)南昌站，馬車長(zhǎng)提前幫助李奶奶拿行李到車門口等候下車，并一直送他們到出站口，看著李奶奶的背影遠(yuǎn)去，馬車長(zhǎng)才離開，然后繼續(xù)投入到工作中去。