3月26日，k1138/5次列車在南寧站出發(fā)時，10號臥鋪車廂上來了近30多名老年旅游團，平均年齡在65歲，這些老年人是從桂林旅游回來往家鄉(xiāng)菏澤的，正好乘坐本次列車，在近兩天多的火車旅行中老人都要在火車上度過，但列車長閆志鵬考慮到有個別老人買的上鋪，上下起居不方便，就安排業(yè)務(wù)員高平平為老人們紛紛調(diào)換成下鋪并囑咐乘務(wù)員喬僑做好服務(wù)，在這2天多的旅行中，老人們的歡聲笑語充滿了整個車廂，10車廂乘務(wù)員在途中為老年旅客們端茶倒水，扶老人上廁所，給老人遞餐飯等等，這些舉動得到了每個老年旅客的肯定和表揚，待老人如同親人爺爺奶奶一般，周到熱情，在列車到達菏澤站時，各車廂乘務(wù)員輔助老人下車，拿行李，做好安全宣傳和安全輔助工作，最后也保證老人安全順利抵達終點站，在站臺上老人紛紛與列車長閆志鵬及乘務(wù)員表示萬分感謝和熱情周到的服務(wù)。