3月26日，南寧開往青島的K1138/5次列車在南寧站迎接旅客時(shí)，列車長(zhǎng)閆志鵬從遠(yuǎn)處看見車站工作人員推著輪椅護(hù)送一名旅客朝 6 號(hào)車廂走來(lái)，閆車長(zhǎng)見此情況，馬上與安全員李生業(yè)務(wù)員高平平上前去攙扶。經(jīng)了解，這位男性旅客姓馮，今年32歲，左腿因工作時(shí)不小心扭傷不能繼續(xù)工作，此次乘坐本次列車回山東兗州老家休養(yǎng)。了解到旅客的困難之后，閆車長(zhǎng)與李生和高平平把馮先生攙扶著送到所在鋪位安頓好，并安放好了行李，并囑托  6號(hào)車廂乘務(wù)員及對(duì)班 在途中要重點(diǎn)照顧。
     途中乘務(wù)員不時(shí)為馮先生送水重點(diǎn)服務(wù)，對(duì)馮先生的需求都盡力解決等。列車工作人員的愛心之舉贏得了乘車旅客的稱贊。在大家的精心照顧下，馮先生安全舒適的在列車上度過(guò)了旅行生活。
27日23時(shí)30分，列車到達(dá)兗州站時(shí)，閆志鵬列車長(zhǎng)提前聯(lián)系兗州站工作人員為馮先生準(zhǔn)備了輪椅，在大家的幫助下，馮先生順利的到達(dá)了目的地，并在離別之際表達(dá)了萬(wàn)分感謝之情。