3月24日零晨1時(shí)許，由青島客運(yùn)段值乘的青島開往南寧K1137次列車，在濟(jì)寧車站放客，一位拄著拐杖的女旅客在車站扶著艱難地向13號(hào)硬座車廂走來。列車長閆珠明看見后，立即向前詢問幫助，接過這位旅客手上的行李，攙扶著旅客來到了11號(hào)車廂。

經(jīng)過詢問得知，這位女旅客姓孔，今年46歲，山東濟(jì)寧人，在老家過完年沒事獨(dú)自一人到南寧找她老公，孔女士上車前只買到了一張13號(hào)車廂的無座車票。了解情況后，閆車長當(dāng)即在乘務(wù)員休息車給按排了一個(gè)下鋪，將他送到鋪位安排好，閆車長再三囑咐2號(hào)硬臥車廂的乘務(wù)員楊瀟悉心照顧孔女士。

一路上，楊瀟不論誰值班都對(duì)孔女士細(xì)心照顧。為其打來開水，便對(duì)孔女士說，喝點(diǎn)水吧，不用擔(dān)心上廁所不方便，沒關(guān)系，上廁所我扶你去。楊瀟勸慰說。閆車和王剛車長值班期間，每隔一段時(shí)間就去照看孔女士，到了吃飯時(shí)間，讓餐車工作人員還為他送來飯菜。25日上午10點(diǎn)36分列車到達(dá)南寧站，車長讓工作人員親自送她下車，旁邊的旅客都被乘務(wù)員的熱心服務(wù)所感動(dòng)。

通訊員 張?jiān)略?/p>