3月13日，南寧來(lái)往青島的K1138次列車(chē)，在柳州站停時(shí)，還是像以往一樣，旅客們都匆匆忙忙的拿著行李趕車(chē)，在8號(hào)車(chē)廂上來(lái)了2名三十多歲的女旅客，其中一名臉色蒼白，彎腰走路，被當(dāng)班乘務(wù)員付玉武發(fā)現(xiàn)。開(kāi)車(chē)后付玉武上前詢(xún)問(wèn)，這名旅客從貴陽(yáng)過(guò)來(lái)，在柳州轉(zhuǎn)車(chē)，前往是南昌找親朋去打工，就在上車(chē)前感覺(jué)腹部疼痛，因?yàn)橹壁s車(chē)，就沒(méi)去醫(yī)院檢查。付玉武向當(dāng)班車(chē)長(zhǎng)馬亮進(jìn)行匯報(bào)，一路上對(duì)這名女士提供無(wú)微不至的照顧。到了半夜，這位旅客疼痛加劇，付玉武立即報(bào)告當(dāng)班馬亮車(chē)長(zhǎng)，并為旅客打來(lái)熱水。馬亮和乘警長(zhǎng)尚旭一邊趕往8號(hào)車(chē)廂，一邊安排乘務(wù)員尋找醫(yī)護(hù)人員。經(jīng)過(guò)馬亮和付玉武.尚旭的安慰，旅客不再慌張，好像疼痛也變輕。征得旅客同意，馬亮聯(lián)系了前方車(chē)站衡陽(yáng)工作人員接車(chē)。到了衡陽(yáng)之后，馬亮背起這名旅客，把她送下車(chē)，交給救護(hù)車(chē)120人員，這二位旅客哽咽的說(shuō)到:“太謝謝你們了，沒(méi)有你們我們真不知道該怎么辦。”看著生病旅客躺在救護(hù)車(chē)上逐漸遠(yuǎn)去，心里放下一塊大石。后經(jīng)過(guò)聯(lián)系，這位旅客是突發(fā)闌尾炎，幸虧醫(yī)治及時(shí)，否則后果不堪設(shè)想，旅客也一再感謝，并祝列車(chē)工作人員工作順利。