3月12日，南寧八組值乘的K1136/7次列車，在到達南昌站時，天氣已經(jīng)較熱，每一位乘務員還是像平時一樣，組織旅客有序的上下車。正在組織旅客的安全員孫志勝發(fā)現(xiàn)一位坐著輪椅的四十多歲男旅客孤單身影。他立即上前詢問，這位姓錢的旅客是去柳州參加戰(zhàn)友相約十年聚會的，因為家人都有工作，自己盼望已久的聚會又不能不去，只好自己坐車前去，可有因為時間倉促，沒有買到臥鋪，盡管心里忐忑不安的擔心旅途不便，只能踏上行程。孫志勝安慰他說:“別著急，我也當過兵，所以你放心，我來給你安排”。孫志勝找到辦公席給他辦上臥鋪，并把旅客送到鋪位上，又交代乘務員韓茹一路上多關注這名旅客的飲食，如廁等問題。這一幕，周圍的旅客看在眼里，并對我們一個勁的夸贊，說青島的車服務就是好，這真正讓我們體驗到了家的溫馨。

 列車到達柳州站之前，列車長提前聯(lián)系了車站，到達時把旅客交給車站協(xié)助旅客出站事宜。旅客在下車時，向?qū)O志勝和韓茹表示了由衷的感謝，往前走了一段路，突然一個轉(zhuǎn)身，坐在輪椅上扭身為我們敬了一個標準的軍禮。