2019 年消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”。近年來，我國消費市場規(guī)模不斷擴大，消費成為經(jīng)濟發(fā)展最強勁的推動力，基礎(chǔ)性作用日漸突出。然而，消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳等損害消費者權(quán)益的情況仍時有發(fā)生，經(jīng)營者信用缺失的現(xiàn)狀依然有待改善。“信用讓消費更放心”，是對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。而健全的法治則為消費者權(quán)益“保駕護航”。
改善消費信用環(huán)境至關(guān)重要
根據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，“信用讓消費更放心”有以下幾個方面的涵義：一是呼吁加快消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過政府主導、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費環(huán)境。二是倡導經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監(jiān)督權(quán)，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。三是鼓勵引導消費者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現(xiàn)消費市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。四是發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務監(jiān)督職責作用，推動調(diào)查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經(jīng)營者信用評價機制的對接，助力建立消費領(lǐng)域信用體系。
2018年9月21日，中共中央、國務院出臺的《關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》（以下簡稱《意見》）。 《意見》提出“消費生產(chǎn)循環(huán)更加順暢”“消費結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化”“消費環(huán)境更加安全放心”的總體目標。其中指出“消費環(huán)境更加安全放心”是“消費社會信用環(huán)境明顯改善，市場監(jiān)管進一步加強，消費者維權(quán)機制不斷健全，重要消費產(chǎn)品和服務標準體系全面建立，消費產(chǎn)品和服務質(zhì)量不斷提升，消費者滿意度顯著提高。”《意見》明確將改善消費信用環(huán)境放在首位，凸顯建設(shè)消費領(lǐng)域信用體系對營造安全放心消費環(huán)境的重要性和緊迫性。
全市動員打造“城市信用名片”
改善消費信用環(huán)境僅是城市信用建設(shè)的一方面，關(guān)于誠信，從國家到省市，一直在努力踐行。2018年10月8日，由中央宣傳部主辦、中央文明辦、國家發(fā)改委等部門發(fā)起的“誠信建設(shè)萬里行”主題宣傳活動在北京啟動城市接力，各城市踴躍參與、積極響應。今年1月22日，青島正式接棒全國“誠信建設(shè)萬里行”活動?；顒映h全市人民進一步增強誠信意識、樹立誠信觀念、弘揚誠信文化，爭做“信用青島”的實踐者和傳播者。據(jù)了解，下一步，青島將陸續(xù)召開信用體系培訓會，舉辦青島市信用建設(shè)成果展，開展誠信建設(shè)進學校、進社區(qū)、進企業(yè)活動；通過各類媒體廣泛宣傳信用體系建設(shè)成效和誠實守信典型，打造“城市信用名片”。青島是首批全國文明城市和社會信用體系建設(shè)試點城市，目前，已經(jīng)建立了全方位的信用體系，歸集多門類信用信息，編制了信用聯(lián)合獎懲機制，政務、商務、社會、司法4大領(lǐng)域信用建設(shè)不斷深入，守信激勵的惠民便企應用全面鋪開。
19個重點領(lǐng)域嚴查失信問題
近期，我市召開重點領(lǐng)域失信問題專項治理工作部署會，會議明確，我市將在19個重點領(lǐng)域開展失信問題專項治理集中治理，集中治理群眾反映強烈、社會普遍關(guān)注的誠信缺失問題，深入推進誠信建設(shè)制度化，不斷提升全社會誠信水平。 19個開展專項治理的重點領(lǐng)域為：電信網(wǎng)絡詐騙專項治理；互聯(lián)網(wǎng)虛假信息、造謠傳謠專項治理；涉金融領(lǐng)域失信問題專項治理和互聯(lián)網(wǎng)金融風險專項整治；生態(tài)環(huán)境保護失信行為專項治理；扶貧脫貧失信問題專項治理；無證行醫(yī)、非法醫(yī)療問題專項治理；假藥問題專項治理；拖欠工資問題專項治理；不合理“低價游”專項治理；逃稅騙稅“假發(fā)票”問題專項治理；法院判決不執(zhí)行問題專項治理；交通運輸失信問題專項治理；論文造假、考試作弊專項治理；騙取保險問題專項治理；非法社會組織專項治理；慈善捐助失信問題專項治理；營業(yè)性演出市場虛假宣傳及炒票問題專項治理；“假彩票”問題專項治理；開展假球黑哨、使用興奮劑問題專項治理。
而在消費領(lǐng)域，2018年，青島市工商行政管理局等28部門聯(lián)合印發(fā) 《關(guān)于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的實施方案（2018—2020年）》，青島市將大力開展放心消費創(chuàng)建工作，打造“放心消費在青島”品牌，到2020年，努力把青島建設(shè)成為全國最放心消費的城市之一。
（來源：青島晚報）
