3月8日，K1136/7次列車(chē)在青島站站臺(tái)時(shí)有兩位老年旅客向15號(hào)車(chē)廂走去，列車(chē)長(zhǎng)閆志鵬與乘警路潔趕緊迎上前幫忙了解情況。原來(lái)，坐在輪椅上的老人姓岑，年近七十歲了，老兩口家住阜陽(yáng)，可岑奶奶腿腳不方便只能坐著輪椅被丈夫推著進(jìn)站乘火車(chē)。車(chē)長(zhǎng)接過(guò)輪椅推著岑奶奶一邊往   15號(hào)車(chē)廂走，一邊安慰老人乘火車(chē)不用擔(dān)心，一切有列車(chē)工作人員，如果有事可以找我們工作人員幫助就可以。到了 15號(hào)車(chē)廂列車(chē)長(zhǎng)讓15車(chē)乘務(wù)員趙媛媛及對(duì)班武曉菲將他們妥善安頓好，并重點(diǎn)叮囑一定要重點(diǎn)照顧，打水、洗漱及如廁困難，要及時(shí)協(xié)助，3月9日K1137次列車(chē)安全到達(dá)阜陽(yáng)站，列車(chē)長(zhǎng)閻志鵬扶起岑奶奶，將輪椅搬下車(chē)，他們一起使力讓老人穩(wěn)穩(wěn)的坐在輪椅上，然后推著輪椅將兩位老人交接給了阜陽(yáng)站值班員。
列車(chē)工作人員熱心真誠(chéng)的服務(wù)，讓老兩口感動(dòng)無(wú)比，旅客岑奶奶拉著列車(chē)長(zhǎng)閆志鵬的手連連感謝：“多謝你們，你們真好，感謝一路有你們！”