本報(bào)3月7日訊 每月抄收2000多戶(hù)，每天抄收100多家，冬天到晚上9:30，夏天到晚上10:00，這是青島能源集團(tuán)青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心滄口站胡孝文的工作常態(tài)。因?yàn)殚L(zhǎng)期入戶(hù)抄表，她和轄區(qū)的住戶(hù)建立了良好的關(guān)系，一些家庭遇到急事就想到她。今年過(guò)年期間，她就義務(wù)照顧了轄區(qū)突發(fā)疾病、行走不便的老人陸大爺。

胡孝文所負(fù)責(zé)的片區(qū)老人和租戶(hù)較多，“一些老人睡得早，如果去得晚了，他們可能睡下了。再者，有些老人耳朵沉，就要提前電話聯(lián)系。一些開(kāi)店的回家比較晚，我就會(huì)提前通知。”除了在樓下貼通知單，微信或電話也是胡孝文通知用戶(hù)的方式，“每次抄表，我會(huì)用微信通知三次。抄表前一天，微信通知一次；抄表當(dāng)天，要提醒住戶(hù)具體時(shí)間；每月20日之后，還要提醒用戶(hù)查詢(xún)繳費(fèi)情況。”

今年正月初二早上9:00，胡孝文接到一個(gè)電話，是片區(qū)的陸大爺打來(lái)的。原來(lái)，大爺腿部的脈管炎犯了，下不了樓。大爺一個(gè)人住在7樓，女兒在國(guó)外工作，身邊沒(méi)有親人。過(guò)年期間，樓下飯館都關(guān)了，他下不了樓，也沒(méi)處吃飯。得知情況后，胡孝文和家人馬上趕到陸大爺家，幫老人買(mǎi)來(lái)藥品和食物，打掃了屋子，一直照顧老人到初五。“我下不了樓，每天早上七點(diǎn)，小胡就給我送飯來(lái)了。”說(shuō)起這事，陸大爺眼里滿(mǎn)滿(mǎn)的感激。初六之后，胡孝文有事，沒(méi)辦法繼續(xù)照顧老人，便提前買(mǎi)了方便面、面條，給老人備用?，F(xiàn)在，陸大爺腿部情況已經(jīng)緩解。因?yàn)樽?樓不方便，所以陸大爺過(guò)些日子要搬走了。胡孝文叮囑陸大爺，“到了新地方，一定告訴我，我去看你。”

其實(shí)，這樣的暖心故事發(fā)生在每一位抄收員身上。滄口站站長(zhǎng)周曉峰說(shuō)，“站上38名女職工都是巾幗服務(wù)隊(duì)成員。她們?cè)谘由旆?wù)的同時(shí)，也獲得了住戶(hù)的信任和配合。這反過(guò)來(lái)也讓工作更高效。”從2003年青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心建立以來(lái)，這支巾幗服務(wù)隊(duì)就一直活躍在轄區(qū)。雖然隊(duì)員換了一批又一批，但為民服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的承諾未變。今年婦女節(jié)來(lái)臨前夕，服務(wù)隊(duì)還開(kāi)展了“為民解憂辦實(shí)事，巾幗服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“巾幗傳情，奉獻(xiàn)大愛(ài)”的主題志愿活動(dòng)，為轄區(qū)居民送去幫助和關(guān)懷。（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 傅春曉 侯昭君）